Pourquoi vous ne devriez pas effectuer plusieurs tâches en même temps que vos achats

Vous voulez prendre de meilleures décisions d'achat? Rangez votre téléphone et autres distractions. Dans une étude publiée la semaine dernière dans le Journal of Retailing, les personnes qui effectuaient plusieurs tâches au magasin ont moins bien réussi à trouver et à acheter exactement ce qu'elles recherchaient.

De plus, ces gens ne se rendaient même pas compte que leurs compétences en matière d’achat avaient été affaiblies: après, ils étaient tout aussi confiants dans leurs achats en tant que ceux qui n'avaient pas fait de multitâche - même s'ils ont en fait fait un travail plus pauvre en exécutant la tâche à main.

L'étude a impliqué 119 participants, qui ont été invités à visiter une épicerie et à acheter de la sauce pour pâtes qu'ils utiliseraient pour préparer le dîner d'un ami en visite. Les acheteurs ont été informés que l'ami suivait un régime et qu'il devait choisir une sauce pauvre en calories.

Parce que les chercheurs soupçonnaient que l'état d'esprit des participants dans la tâche d'achat pourrait affecter leur capacité à se concentrer malgré la distraction, ils les ont séparés et leur ont donné différents scénarios à penser pendant leur achat: certains ont été invités à considérer Pourquoi ils pourraient chercher un emploi, et certains ont été invités à envisager Comment ils pourraient chercher un emploi.

«Les mentalités sont des styles de réponse activés qui font apparaître différentes stratégies de traitement de l'information», co-auteur Selin Atalay, PhD, professeur de marketing à la Frankfurt School of Finance and Management in L'Allemagne, a dit Real Simple. (Dans ce cas, les individus étaient soit concentrés sur Comment ils pouvaient atteindre un objectif, ou ils délibéraient sur Pourquoi ils devraient entreprendre une action particulière.) "En gros, les individus dans la façon de penser" comment "sont prêts à agir, tandis que les individus dans la mentalité" pourquoi "envisagent toujours."

Ensuite, pour mesurer les effets du multitâche, on a demandé à la moitié des acheteurs de chaque groupe de mentalités d'écouter un enregistrement et de se souvenir de ses informations pendant qu'il parcourait l'épicerie allées.

Les résultats ont montré que les acheteurs dans l'état d'esprit «comment» n'étaient pas significativement affectés par la mission multitâche. Mais les gens dans la mentalité du «pourquoi» effectué pire: Ceux qui ont écouté l'enregistrement ont acheté des sauces contenant 88 calories de plus par portion, en moyenne, que celles qui se sont concentrées uniquement sur le shopping. Et les acheteurs qui ont déclaré avoir été stressés pendant leur voyage ont fait des choix particulièrement imprudents.

Les mentalités «pourquoi» nécessitent plus de ressources cognitives et d'analyse interne que les mentalités «comment», disent les auteurs, donc ajouter des distractions en plus de cela peut augmenter le niveau de stress et entraîner une accélération, moins de prudence la prise de décision.

Il n'est pas surprenant que les distractions puissent affecter notre capacité à faire des achats intelligents; toute personne ayant déjà discuté avec un ami au cours d'un voyage de shopping pour oublier un élément important de sa liste peut s'y rapporter. Mais les résultats sur les différents états d'esprit et niveaux de stress sont nouveaux et intrigants, explique Atalay.

«Nous ne suggérons pas que tout le multitâche est mauvais», dit-elle. "En fait, nous montrons que les gens peuvent effectuer plusieurs tâches dans la façon dont les mentalités, et aussi s’ils gèrent leur stress, ils peuvent également réussir avec succès plusieurs tâches dans les mentalités."

Alors, que devez-vous faire si vous voulez éviter de faire de mauvais choix lors de l'achat d'épicerie, de vêtements ou de cadeaux pour les autres? Il mai être possible de se forcer dans un état d’esprit ou dans l’autre, dit Atalay, mais ce serait «très contre nature et difficile».

"Une meilleure stratégie consiste à prendre conscience du stress qui augmente quand on est multitâche", Atalay dit, "parce qu'en fin de compte, désactiver le stress désactive l'impact négatif du multitâche sur la tâche performance."

Bien sûr, vous pouvez toujours laisser votre téléphone dans votre poche et choisir de prendre cet appel, d'écouter cette messagerie vocale ou de consulter ce réseau social pendant que vous recherchez également des marchandises. Dans le monde d'aujourd'hui, ce n'est pas toujours possible, admet Atalay - mais quand c'est le cas, dit-elle, "le multitâche n'est pas la solution la plus sûre."