À quoi s'attendre lorsque vous appelez l'IRS (et comment se préparer)
Tout d'abord, couvrons les situations dans lesquelles il est approprié d'appeler l'IRS. Vous pouvez les appeler à tout moment, mais qui veut être mis en attente si votre question peut trouver une réponse ailleurs?
Commencez par parler avec votre comptable fiscaliste. Vous payez déjà cette personne pour préparer votre retour, et elle a toute la documentation à portée de main pour répondre aux questions sur votre situation personnelle. Si vous ne travaillez pas avec un CPA, un logiciel tel que ImpôtRapide offre généralement un moyen de discuter avec un spécialiste ou de faire examiner vos questions.
Mais si vous pensez que votre question est mieux répondue par quelqu'un avec l'IRS, assurez-vous de visiter leur site Web avant d'appeler. De nombreuses questions peuvent être facilement répondues via le site Web.
«L'IRS propose des outils interactifs en ligne que vous pouvez essayer en premier», déclare Alex Oware, expert en fiscalité avec Il suffit de répondre, un site de connexion d'experts.
Quelques conseils: ne téléphonez pas pour poser des questions sur les dates de dépôt ou pour obtenir des conseils. C’est à cela que servent votre comptable et les fiscalistes non IRS.
"L'IRS ne fournit généralement pas de conseils au téléphone car ils ne veulent pas de ce risque", déclare Oware.
Et n’appelez pas pour demander des mises à jour sur l’état de votre retour. Ces informations sont facilement accessibles en ligne via le outil de statut de remboursement. En 2020 et 2021, l'IRS a même mis en place un portail pour vérifier l'état de votre contrôle de stimulation, alors n’appelez pas pour ça non plus.
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Avec autant d'avertissements et de mises en garde, vous vous demandez peut-être quand cela est approprié d'appeler l'IRS. La réponse est que vous devez appeler si vous devez de l’argent mais que vous ne pouvez pas payer, si vous faites l’objet d’une vérification ou si vous avez reçu une correspondance vous demandant de le faire.
"Il y a un certain nombre de raisons d'appeler directement l'IRS. Vous pouvez avoir des questions concernant votre remboursement d'impôt [ou] concernant un versement existant accord, ou souhaitez confirmer que votre paiement a été reçu sur une déclaration de revenus individuelle », déclare Colleen McCreary, directrice des ressources humaines et des finances défendre à Crédit Karma. «Ou, vous pouvez simplement vouloir l'emplacement d'un bureau de l'IRS ou d'un service gratuit de préparation de déclarations de revenus.»
Si vous devez établir un plan de paiement ou demander une offre d’annulation de la dette fiscale, il est préférable de prendre contact avec une personne de l’IRS qui pourra vous guider tout au long du processus. Si vous faites l'objet d'un audit, vous souhaiterez contacter une personne de l'agence pour rester au courant du processus. Votre comptable ou préparateur de déclarations peut également vous aider ici.
Et si vous avez reçu de la correspondance de l'IRS, vous voudrez appeler pour voir ce qui se passe. Il est possible qu'un contact non sollicité de la part de l'IRS soit en fait une arnaque, et le seul moyen d'être sûr est de les contacter directement.
Lorsque vous serez prêt à appeler, vous souhaiterez avoir des informations de base et des formulaires à portée de main pour que la conversation se déroule sans heurts.
Tout d'abord, vous devez être en mesure de vous identifier.
«Je suis sûr que cela semble idiot, mais vous devrez avoir votre nom, votre date de naissance et votre numéro de sécurité sociale à portée de main», dit Oware.
Si vous appelez au nom de quelqu'un d'autre, par exemple un parent âgé, vous aurez besoin d'une preuve de pouvoir de avocat montrant que vous avez la permission et l'autorité de le faire avant d'obtenir des informations sur cette personne Compte.
Une fois que vous vous êtes identifié, tout dépend de l'essentiel. Vous devriez avoir les formulaires suivants sous la main à la rigueur:
- Votre déclaration de revenus remplie
- Votre numéro EIN ou d'identification fiscale
- Preuve de paiements antérieurs si vous avez effectué des paiements trimestriels ou mis de l'argent sur une dette envers l'IRS
«Mieux vous êtes préparé, plus l'appel téléphonique sera efficace», dit McCreary.
Une fois que vous appelez, installez-vous confortablement. Les temps d'attente cette année sont plus élevés que jamais.
«Selon l'IRS lui-même, l'assistance téléphonique de l'IRS est extrêmement limitée à l'heure actuelle. Pendant la saison de dépôt, l'IRS note que les temps d'attente pour les services téléphoniques peuvent être en moyenne de 15 minutes ou plus », dit McCreary.
Vous pouvez raccourcir votre temps d'attente en appelant plus tard dans la semaine et tôt le matin, dit McCreary. L'IRS rapporte que les lundis et mardis ont le volume d'appels le plus élevé et que les choses deviennent mouvementées après 10 heures.Vous constaterez également une augmentation du temps d'attente vers le 15 avril alors que tout le monde se démène pour déposer. (En 2021, vous vous attendez peut-être à attendre plus longtemps autour du 17 mai, car c'est le date limite de dépôt des déclarations de revenus ajustée.)
Vous pouvez rationaliser votre appel en contactant le bon bureau dès le départ, dit McCreary. Quelques départements communs inclure:
- Ligne d'aide fiscale individuelle: 800-829-1040
- Ligne d'aide fiscale des entreprises: 800-829-4933
- Militaire américain (zone de catastrophe ou de combat): 866-562-5227
- Ligne d'aide pour malentendants (ATS / TDD): 800-829-4059
- Pour commander des formulaires fiscaux: 800-829-3676
- Centre d'appels du service aux contribuables internationaux: 267-941-1000 (6 h à 23 h, heure de l'Est)
Il convient de noter que les escroqueries fiscales augmentent à cette période de l'année. Pour éviter de donner vos informations personnelles à un fraudeur par téléphone, ou pire - payer quelque chose que vous ne devez pas - assurez-vous de toujours contacter directement l'IRS. Et méfiez-vous des contacts non sollicités d'individus prétendant être avec l'agence.
Ed Slott, «L'expert américain de l'IRA» et auteur du nouveau livre La nouvelle bombe à retardement pour l'épargne-retraite vous avertit que vous devez vous méfier des appels téléphoniques, des courriels et des messages texte concernant vos impôts.
«L'IRS ne vous appellera jamais», dit-il. «Il s'agit d'une énorme arnaque et tant de gens sont la proie de ces appels, en particulier au moment des impôts. Raccrochez le téléphone si quelqu'un prétend être de l'IRS. "
Si vous recevez un e-mail non sollicité de l'IRS, McCreary suggère de transmettre le message à l'IRS afin qu'il puisse enquêter en envoyant un message à [email protected]. L'IRS ne vous contactera que par courrier postal.
Slott ajoute que, si vous êtes audité, vous recevrez un avis par courrier. Dans ces lettres, il peut y avoir un numéro de téléphone inclus à appeler directement.
«La raison pour laquelle ils pourraient vous contacter est due à une importante déduction ou peut-être un revenu omis de la déclaration de revenus - ou à quelque chose d'inhabituel qui se démarque», dit-il.
«Un autre élément de vérification pourrait être un audit de style de vie où vous montrez un faible revenu mais que vous vivez en grande quantité: des impôts fonciers importants et des déductions qui ne correspondent pas à vos revenus», ajoute-t-il. "Les transactions étrangères et la crypto-monnaie sont également un élément important avec l'application de l'IRS maintenant."