Comment éviter les escroqueries lors des achats de vacances en 2020
«Réfléchissez à deux fois avant de cliquer sur une publicité ou un site Web sur lequel acheter pour protéger votre identité personnelle», déclare Liz Lasher, vice-présidente du marketing de portefeuille pour la fraude chez FICO.
Une annonce pour le cadeau parfait que vous recherchez peut vous diriger vers un site Web frauduleux où vos informations peuvent être en danger, ou sur un site vendant de faux produits. Recherchez un nom d'entreprise ou un site Web sur l'annonce. Si cela vous semble suspect, recherchez la société sur Google ou saisissez le site Web pour visiter le site.
Si vous cliquez sur l'annonce, les experts de Facebook disent de vérifier le nom du site Web: est-ce ce à quoi vous vous attendiez ou est-ce que l'annonce vous a amené sur un site complètement différent? Si c'est le cas, sortez immédiatement et cherchez un autre endroit où vous pouvez acheter le produit.
Si vous pouvez limiter vos dépenses, assurez-vous magasinez avec une carte de crédit cette saison des fêtes. Selon une étude du BBB, les personnes qui paient avec des cartes de crédit sont moins susceptibles de perdre de l'argent, et Lasher affirme que les cartes de crédit offrent la meilleure protection contre la fraude pour les achats en ligne. Même si vous êtes la proie d'une arnaque - commander un article qui n'arrive jamais, par exemple, auprès d'une entreprise qui ne propose pas service client: vous pourrez peut-être déposer une réclamation auprès de la société émettrice de votre carte de crédit pour récupérer tout ou partie de votre argent retour. (Vérifiez les petits caractères de votre contrat de carte de crédit pour voir les protections contre la fraude que vous bénéficiez.) Si vous payez avec une carte de débit, il peut être beaucoup plus difficile de récupérer de l'argent.
Dans la mesure du possible, achetez avec une carte de crédit ou des méthodes de paiement sécurisées et traçables telles que PayPal. Si le fournisseur demande un paiement par des applications de transfert d'argent (telles que Venmo ou Cash App), des cartes prépayées ou une autre méthode non traditionnelle, procédez avec prudence, affirment Facebook et le BBB. Lasher recommande d'envoyer d'abord une transaction de test lors du paiement d'un étranger via une application ou un mode de paiement non traditionnel. Si vous sentez quelque chose de drôle dans la situation, faites vos courses ailleurs.
Avec la montée en flèche des achats en ligne cette année, tout le monde a de nombreux numéros de suivi à surveiller - et ces numéros de suivi peuvent vous tromper de nombreuses façons. Une arnaque courante, selon le Commission fédérale du commerce (FTC), permet aux fraudeurs d'envoyer un SMS indiquant que vous avez un colis qui vous attend. Le texte indique souvent que vous devez vous connecter pour organiser la livraison du colis et comprend un lien qui vous mène à un site Web où vous pouvez être amené à partager vos informations personnelles, y compris les mots de passe, les numéros de compte ou la sécurité sociale Nombre.
Si vous recevez un texte inattendu concernant un package, ne cliquez pas sur le lien. Au lieu de cela, contactez l'entreprise dont le texte est censé provenir par téléphone ou par e-mail pour poser des questions sur le message.
Si vous attendez un colis (ou plusieurs - c'est la saison des achats des Fêtes, après tout), vous pouvez distinguer les informations de suivi réelles des fausses informations en examinant attentivement le message lui-même. S'il porte un nom d'entreprise que vous reconnaissez et auprès duquel vous avez récemment acheté, c'est probablement réel. Si vous êtes concerné, copiez le numéro de suivi à partir du texte ou de l'e-mail confirmant l'envoi et collez-le directement dans l'outil de recherche sur le site Web de la compagnie maritime. Éviter de cliquer sur les liens est généralement l'option la plus sûre.
Une autre astuce consiste pour un site Web frauduleux à envoyer de fausses informations de suivi pour un produit que vous avez commandé mais que vous ne recevrez pas, dit le BBB. Les informations de suivi doivent être associées à une compagnie maritime légitime - l'USPS, UPS, FedEx et DHL sont tous courants aux États-Unis. Sinon, il peut s'agir d'une arnaque. Si quelque chose concernant les informations semble suspect, évitez de cliquer (à nouveau) sur le lien et accédez au site Web de la compagnie maritime pour confirmer si le numéro de suivi est légitime.
Pendant que vous êtes à l'affût des escroqueries, vous pouvez recevoir un SMS de votre banque ou de votre société émettrice de carte de crédit indiquant qu'elle a découvert un comportement frauduleux et que vous devez vous connecter pour l'examiner. Ce texte peut contenir un lien. Ne cliquez pas dessus. Au lieu de cela, connectez-vous directement à l'application mobile ou au site de votre banque ou carte pour voir si l'alerte est réelle. Pour toute communication avec votre banque ou société de carte de crédit, faites-le directement avec eux via leur application ou site Web sécurisé, dit Lasher: ne partagez jamais d'informations personnelles par SMS avec un numéro prétendant être votre banque.
Lorsque vous effectuez des achats en ligne, en particulier auprès d'entreprises nouvelles ou inconnues, prenez le temps de consulter un site Web (ou une page Facebook) pour vous assurer qu'il est légitime. S'il ne s'agit pas d'une entreprise que vous connaissez, lisez les commentaires des clients sur la page Facebook (s'ils en ont une) et vérifiez la date de création. Les très jeunes pages ou celles sans commentaires ou critiques peuvent ne pas être légitimes.
Sur les sites Web, recherchez les fautes d'orthographe ou de grammaire - signe fiable d'une entreprise illégitime - des informations produit claires et détaillées et des tableaux de tailles pour les vêtements, recommandent les experts de Facebook. Des sites Web fiables auront une politique de retour, un service client ou des informations de contact clairement énoncés, ainsi que des frais d'expédition, des délais de livraison et des informations de suivi clairs. Rechercher en ligne dans d'autres endroits (c'est-à-dire pas sur le site Web de l'entreprise), tels que BBB.org, pour des critiques ou une preuve de légitimité. La récente BBB Rapport sur les escroqueries d'achat en ligne ont constaté que 57% des participants à l'enquête n'ont pas effectué de recherche sur un site Web ou une entreprise par le biais d'une source indépendante avant d'effectuer un achat - et 80% d'entre eux ont perdu de l'argent.
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Vous recherchez peut-être une offre ou un cadeau difficile à trouver, mais ne laissez pas votre chasse vous aveugler sur des prix ou des disponibilités suspects. La recherche BBB a révélé que le principal facteur de motivation pour les personnes qui ont perdu de l'argent sur un achat était le prix - ne faites pas vos achats uniquement sur le prix. Les experts de Facebook disent que si un prix est trop beau pour être vrai, il l'est généralement. Et si un détaillant prétend avoir une offre énorme d'un produit que vous ne trouvez nulle part ailleurs, soyez prudent: le BBB dit que les fraudeurs utilisent souvent des produits populaires à des prix avantageux pour attraper les acheteurs.
Ce n'est pas parce qu'un site Web ou un fournisseur propose de superbes photos que cela est légitime ou que ce que vous voyez est ce que vous obtiendrez. Selon le BBB, les gens disent que les photos de sites Web les ont convaincus de s'engager avec des escrocs, en particulier pour les animaux de compagnie ou les fournitures pour animaux, les vêtements ou accessoires et les véhicules. Pour vous assurer que ce que vous voyez correspond bien à ce que vous obtenez, vérifiez la description du produit ou demandez des informations détaillées si vous faites vos achats sur un marché tel que Facebook Marketplace ou Craigslist.
Les entreprises accréditées par le BBB se sont engagées à respecter les normes BBB pour la confiance et à traiter équitablement avec les clients. Si vous voyez un sceau BBB, il s'agit probablement d'une entreprise réputée, mais vous pouvez également vérifier le sceau en accédant au site Web du BBB.
Si vous n'avez pas changé vos mots de passe pour les banques, les cartes de crédit et d'autres comptes importants récemment (ou jamais), envisagez de le faire pendant la période des fêtes. Davantage de protections par mot de passe signifient qu'il est plus difficile pour les fraudeurs de pirater vos comptes, et plus le mot de passe est long, mieux c'est, dit Lasher. Si vous craignez d'être victime d'une arnaque et d'avoir donné votre mot de passe à n'importe quel compte, allez-y et changez tous vos mots de passe immédiatement, au cas où.
«Vérifiez de manière obsessionnelle vos rapports de solvabilité», dit Lasher. Si votre identité a été volée sans que vous vous en rendiez compte, les conséquences (nouveaux prêts ou cartes de crédit pour lesquels vous ne vous êtes pas inscrit) apparaîtront sur votre rapport de solvabilité. La bonne nouvelle est que les citoyens américains sont éligibles rapports de solvabilité hebdomadaires gratuits jusqu'en avril, afin que vous puissiez vérifier le désir de votre cœur sans dépenser un centime.
Si vous êtes victime d'une arnaque ou si vous rencontrez certains des comportements suspects décrits ci-dessus, vous avez la possibilité de le signaler afin que d'autres ne soient pas pris au piège. Vous pouvez déposer un rapport auprès du BBB si vous n'êtes pas satisfait d'un achat ou si vous n'avez jamais reçu un article pour lequel vous avez payé, vous pouvez le signaler au BBB Scam Tracker pour aider les autres à éviter le même sort.
Si votre mauvaise expérience d'achat a eu lieu sur Facebook ou Instagram, vous pouvez également le signaler via le Onglet Activité publicitaire récente. Vous pourrez voir les annonces sur lesquelles vous avez cliqué récemment (si vous avez cliqué sur un site frauduleux, par exemple) et laisser des commentaires sur celles qui étaient suspectes. Les annonceurs ayant des commentaires négatifs pourraient perdre leur éligibilité à faire de la publicité sur Facebook.