Le guide définitif du comportement au travail

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Les affaires décontractées prennent un tout nouveau sens quand un collègue est un peu trop copain-copain. Ou lorsque l'espace de travail de votre compagnon de cube est si désordonné qu'il deviendrait sa chambre de lycée. Real Simple's Chroniqueurs de Modern Manners Catherine Newman (experte en étiquette et auteure des mémoires parentales) En attendant Birdy) et Michelle Slatalla (professeur à la Columbia University School of Journalism et ancienne chroniqueuse du New York Times) expliquent comment gérer les situations délicates au bureau.

"J'ai récemment découvert qu'un de mes collègues avec une maladie mentale diagnostiquée a adopté un mode de vie holistique et ne prend plus ses médicaments psychiatriques prescrits. Son comportement devient de plus en plus erratique au travail. Elle occupe une position prestigieuse, et je crains qu'elle ne fasse ou dise quelque chose qui nuit non seulement à elle-même, mais aussi à notre entreprise. Peut-on dire à notre superviseur ou aux ressources humaines ce qui se passe? Ou n'est-ce pas une option, car c'est un choix médical qu'elle a fait? Dois-je simplement m'asseoir et la regarder imploser? "-

J'ai partagé votre question avec Karen Godfredsen, psychologue clinicienne à Berkeley, en Californie, qui recommande l'action et la compassion, peu importe quoi, mais a des suggestions différentes, selon votre relation. Si l'état de santé de votre collègue est de notoriété publique ou de rumeur - ce qui signifie que vous l'avez entendu de façon anecdotique, au lieu qu'elle se confie directement à vous -, abordez le problème comme un problème de qualité du travail. Trouvez un moment pour parler, décrivez doucement quelques exemples de performances compromises et demandez-lui si elle a besoin d'aide pour remettre son travail sur les rails. "Je m'inquiète pour vous", pourriez-vous ajouter, sans mentionner les choix de traitement qu'elle fait. Si elle mentionne ensuite sa santé mentale, référez-la aux RH, qui peuvent partager des ressources de bien-être et offrir du soutien. Cependant, si vous avez été sa confidente dès le départ, offrez-lui votre soutien. Trouvez un moyen sensible d'exprimer votre préoccupation - directement - au sujet du problème des médicaments. «Les gens qui ont abandonné leurs médicaments et qui en ont besoin n'ont pas toujours le meilleur aperçu», explique Godfredsen. "Une personne de confiance qui dit:" Hé, vous ne vous ressemblez pas. Êtes-vous d'accord avec les médicaments? "Peut être une véritable bénédiction." Les gens font de mauvais choix pour des raisons compliquées ou de bonnes que vous ne pouvez pas saisir complètement de l'extérieur. Peut-être que vous l'aiderez à comprendre quel type elle fabrique.
- Catherine Newman

"Il y a un nouveau collègue dans mon bureau qui est vraiment génial mais pour une chose: son parfum est extrêmement puissant et omniprésent, à tel point qu'il persiste dans une pièce longtemps après son départ. J'ai des maux de tête quand je dois travailler dans un espace tellement saturé de parfum. Quelle est la meilleure façon de gérer cette situation? "— E.J.
Pratiquement personne n'aime l'odeur d'un parfum lourd. Mais d'après votre description, il semble que vous viviez quelque chose de pire qu'une nuisance. Vous pouvez avoir une sensibilité au parfum, même si c'est juste un doux spécifique à la surcharge de parfum. Doublure en argent: Cela sort votre plainte du domaine nébuleux de l'étiquette et dans le domaine sans ambiguïté de la santé.
Si vous travaillez dans une grande entreprise, expliquez votre problème aux RH et demandez-leur s'ils enverront un mémo alertant les employés de la sensibilité du bâtiment. Ils pourraient également instituer une politique interdisant l'utilisation de parfums lourds ou mettre en place une salle de réunion sans parfum. Si vous êtes dans un petit bureau, vous devrez peut-être envoyer un e-mail de groupe expliquant votre état, mais sans distinguer le collègue particulier dont l'excès aromatique vous dérange. Je suppose que vous n'êtes pas seul et que beaucoup de vos collègues de bureau seront reconnaissants pour un lieu de travail moins parfumé.
- Catherine Newman
"Un de mes collègues masculins m'embrasse au travail. C'est une personne affectueuse et je sais que ses intentions sont honorables, mais cela me met toujours mal à l'aise. Que puis-je dire pour le faire arrêter? " - T.E.
Mes condoléances - nous avons tous eu des collègues qui ne connaissent pas le concept d'espace personnel. Et tandis que les câlins de ce monsieur peuvent être parfaitement innocents, de tels affichages physiques sur le lieu de travail ne sont généralement pas une bonne idée. Bien que je puisse penser à quelques exceptions à la règle (lors d'une fête de retraite, par exemple, l'invité d'honneur peut saluer ses collègues), la courtoisie professionnelle nécessite un lien de dépendance.
Les câlins les plus faciles à éviter sont ceux que vous attendez. La prochaine fois que cet homme, ou n'importe quel câlin connu, s'approche, tendez préventivement la main et saluez-le. Ou faites-lui savoir que vous venez avec quelque chose et que vous devez garder vos distances. Et si de tels indices ne fonctionnent pas? Considérez la possibilité que les câlins ne soient pas aussi innocents; demandez l'aide de votre patron ou d'un représentant des ressources humaines pour expliquer l'importance d'éviter même l'apparence d'inconduite sexuelle au bureau.
- Michelle Slatalla

J'aime vraiment socialiser avec mes quatre copines au travail. Nous déjeunons tous les jours au même endroit, assistons à des happy hours régulières et nous nous réunissons avec tous nos conjoints. Récemment, un de nos autres collègues a commencé à prendre l'habitude de s'inviter à s'asseoir à notre table. Elle semble apprécier notre compagnie. Le problème: elle est extrêmement négative et difficile à côtoyer.
Il est important de maintenir des relations professionnelles avec les personnes avec lesquelles vous travaillez, mais où tracez-vous la frontière entre le temps personnel et les heures de travail?
Existe-t-il un moyen poli pour mes amis et moi de conserver notre groupe intime au déjeuner et d'exclure notre collègue embêtant? - A.C.
Il est dommage que vos déjeuners amusants déraillent. Je peux imaginer à quel point c'est frustrant. Cela dit, lorsque les collègues mangent ensemble sur place, la courtoisie professionnelle doit passer avant tout. Il était méchant d'exclure quelqu'un dans la cafétéria du lycée; le faire dans la salle de pause est également impolitique. Afin de bien travailler avec votre interlocuteur à midi, vous aurez besoin que votre relation avec elle soit exempte de sentiments blessés ou d'angoisse personnelle.
Cela signifie-t-il que vous êtes coincé avec un camarade raté? Pas nécessairement. Essayez de faire ressortir le côté plus agréable de votre compagnon accidentel. Posez-lui des questions gaies («Où voyageriez-vous si vous pouviez voyager n'importe où dans le monde?» «Quelle est la meilleure chose que vous ayez jamais mangée?») Et voyez si vous pouvez obtenir des réponses optimistes. Son entreprise n'est peut-être pas votre premier choix, mais l'inclure est une entreprise digne et qui pourrait s'avérer à la fois personnelle et professionnelle enrichissante.
- Catherine Newman