5 façons de (subtilement) changer le sujet de la conversation

1. Faites un arrêt au stand

À l'époque où je travaillais comme agent d'infiltration pour le FBI, si quelqu'un commençait à me poser beaucoup de questions, je devais le renvoyer pour qu'il ne comprenne pas qui j'étais. Je m'excusais, je me rendais aux toilettes et j'y restais quelques minutes. À mon retour, je lui demandais immédiatement quelque chose de nouveau. Il est beaucoup plus facile et moins gênant de changer de sujet après une courte pause que d’arrêter une conversation en cours de route. Je le fais toujours lorsque je veux changer de sujet si je suis coincé à côté de quelqu'un dans un avion ou lors d'un événement social.

Joe Navarro, ancien agent spécial du FBI, est l'auteur de Ce que chaque corps dit ($20, amazon.com). Il vit à Tampa.

2. Utiliser la flatterie

Complimenter les gens fonctionne, surtout dans les situations épineuses. Pourquoi? Cela les aide à oublier le problème qui les a incendiés il y a quelques minutes. De plus, les gens ont tendance à écouter plus attentivement les louanges, ce qui peut les placer dans un état d'esprit différent. Essayez ceci la prochaine fois que vous voulez distraire quelqu'un: demandez-lui comment elle a tant appris sur le sujet en question. Si elle est touchée par votre intérêt, elle peut se rappeler une mémoire ou une expérience affectueuse connexe et abandonner ensuite l'argument et atténuer sa rhétorique dans le processus.
Cynthia W. Lett, basée à Washington, D.C., est l'auteur de C'est tellement ennuyeux: un expert en étiquette sur les habitudes les plus irritantes du monde et que faire à leur sujet ($15, amazon.com).

3. Obtenir de l'aide

Parfois, lorsque je travaille au bar, un client se rapproche trop d'un sujet dont je ne veux pas parler. J'ai donc immédiatement attiré d'autres clients dans la discussion, dans l'espoir de l'orienter dans une direction différente. L'autre jour, quelqu'un m'a demandé dans quelle partie de la ville j'habitais. Je lui ai répondu vaguement, mais ensuite elle a voulu connaître ma rue en particulier, ce qui m'a mis mal à l'aise. Je me suis donc lancé dans une histoire sur un incident qui s'est récemment produit dans mon quartier. Ce faisant, j'ai élevé la voix et j'ai commencé à établir un contact visuel avec les autres autour de moi. Bientôt, ils ont tous écouté et sauté sur leurs propres histoires similaires, et j'étais décroché.
Jeffrey Morgenthaler est directeur de bar chez Clyde Common, un restaurant à Portland, Oregon.

4. Jouer à Word Association

La manière la plus discrète pour introduire un sujet différent? Reliez-le à quelque chose qui a été dit précédemment, même si le nouveau sujet n'est lié que par le moindre détail ou mot clé. Si je suis avec un gars qui se vante de sa nouvelle voiture, par exemple, je sonnerai et dirai: «J'aime aussi les voitures rapides, mais je suis en fait plus d'une fille qui court. "De là, je peux parler de l'excellent entraînement que j'ai eu ce matin-là ou de la course sur route que je cours. fin de semaine.
Catherine Blyth, écrivain britannique, est l'auteur de L'art de la conversation: visite guidée d'un plaisir négligé ($22.50, amazon.com).

5. Dévier

Dans la formation aux médias, j'enseigne aux cadres comment prendre le contrôle d'une session de questions-réponses. J’ai découvert que la meilleure méthode consiste à utiliser une technique de conversation appelée «le pont», qui est une phrase qui vous aide à faire le lien avec le sujet dont vous voulez parler. Un de mes favoris: «Ce qui est important à retenir, c'est…» Prenons un exemple. Supposons qu'un recruteur d'emplois vous demande votre avis sur un récent scandale à votre alma mater. Commencez par exprimer votre opinion, même si c'est juste pour dire: «Je pense que tout cela est répréhensible.» Ensuite, pour détourner le discours de la matière collante, allez directement dans le pont. "Mais ce qui est important à retenir, c'est que l'université est l'une des grandes institutions de recherche dans notre pays, et je suis très fier d'y être allé."
Carmine Gallo est coach en communication à Pleasanton, en Californie, et auteur de plusieurs livres, dont Tire-les! ($22, amazon.com)