5 fois il est difficile de dire non (et comment le faire quand même)

Mon amie m'envoie constamment des invitations et des e-mails pour une ligne de produits qu'elle vend à domicile. Je ressens tellement de pression pour acheter et je veux l'aider, mais je ne veux pas être coupable de dépenser de l'argent pour des choses que je ne veux pas.

Pourquoi c'est dur: Ces emplacements reposent sur le fait qu’il est difficile de refuser amis et famille. Son battement de tambour implacable ajoute à la pression: «Si quelqu'un dit non à une première demande, la recherche montre que la personne est plus susceptibles de dire oui à une seconde de culpabilité », explique Vanessa Bohns, Ph. D., professeur de comportement organisationnel à Cornell Université.

Comment dire non: Soyez solidaire mais direct. «Je suis tellement heureuse que vous ayez trouvé une passion dans laquelle vous pouvez utiliser vos grandes compétences!», Suggère Julie de Azevedo Hanks, Ph. D., assistante sociale clinique agréée à Salt Lake City et auteure de

Le guide de l'assertivité pour les femmes. "Mais je ne suis tout simplement pas intéressé à acheter des bougies pour le moment." L'humour peut aider. Peut-être, "J'ai assez de bougies pour le reste de ma vie, même si le courant est coupé pour toujours." Arrêtez-le là ou, si vous êtes proche, offrez de soutenir son d'une manière qui n'implique pas votre carte de crédit: "Je suis heureux de vous aider à organiser votre journée portes ouvertes." Si ses invitations continuent de couler, ignorez leur. Vous n'êtes pas obligée de continuer à répondre, explique l'entraîneure en étiquette Maralee McKee.

Je travaille à temps partiel et je fais du bénévolat à l’école de mon enfant quand je le peux. Un parent m'a demandé de prendre un travail hebdomadaire qui allait aspirer ma seule journée libre. Au lieu de dire non, j'ai ignoré ses e-mails. Je la vois à l'école et je me cache.

Pourquoi c'est dur: Ignorer une demande difficile peut sembler être la voie de la moindre résistance. Mais il est inefficace et impoli de laisser les gens deviner, dit McKee. Au fil du temps, cette approche peut être plus anxiogène que directe.

Comment dire non: Envoyez un e-mail d'excuse. "Je suis tellement désolé de ne pas t'avoir recontacté. Cette année m’a complètement échappé, et je me rends compte que je ne suis pas en mesure de la balancer. Mais je pourrais prendre un peu de temps pour faire de la publicité le mois prochain. »Elle sera probablement sympathique - tout le monde peut être submergé - et vous n'aurez pas à passer le Spring Sing à vous cacher derrière votre programme.

Nous avons quelques amis que nous aimons voir mais dont nous ne nous sentons pas très proches. Pourtant, ils nous demandent toujours des boissons et un dîner. Nous devons faire une pause sans blesser leurs sentiments.

Pourquoi c'est dur: De toute évidence, ils semblent valoriser votre entreprise plus que vous. Pourtant, accepter plus que vous ne le voudrez vous rendra irrité du temps que vous passez ensemble.

Comment dire non: Résistez à l'envie de les laisser tomber doucement en étant vague. "Avec un" Ça a l'air amusant... peut-être "vous donnez à l'autre personne un faux espoir, et cela vous met juste dans la position d'avoir à avoir plus de conversations", dit McKee. Encore une fois, soyez direct mais gentil: «Nous adorons vous voir, mais les prochains mois sont si chargés pour nous. Pouvons-nous nous enregistrer avec vous début mars? »

Mon patron veut que je m'engage dans un nouveau projet. Mon assiette est pleine. Je sais que je serai trop mince pour faire du bon travail. Mais je crains que si je dis non, elle ne pensera pas que je suis une joueuse d'équipe.

Pourquoi c'est dur: Votre patron exerce un pouvoir sur votre bilan annuel, votre salaire et votre parcours professionnel. «Mais si vous dites oui à tout, votre travail risque d'en souffrir», explique la psychologue sociale Susan Newman.

Comment dire non: Ce n'est pas votre problème à résoudre seul, explique Sheila Heen, experte en négociation: «Dites à votre patron: j'adore le faire, mais je ne suis pas sûr de pouvoir l'ajouter tout en accordant l'attention à mes autres projets mériter. J'apprécierais vos réflexions sur la manière de hiérarchiser les priorités. »De cette façon, attribuer votre temps devient un oui ou un non mutuel.

Ma sœur est en train de divorcer et a demandé à emménager avec nous jusqu'à ce qu'elle puisse se remettre sur pied. Mon propre mariage est tendu, et l'avoir à la maison accroîtrait encore plus la pression.

Pourquoi c'est dur: Il est plus difficile de refuser ceux dont nous sommes les plus proches. «Mais considérez vos priorités comme des cercles concentriques. Au centre, vous, puis votre conjoint et vos enfants, puis votre famille élargie, puis vos amis, puis vos connaissances », explique Hanks. «Recadrez votre opinion sur la décision. Vous dites non pour sauver votre mariage, non pas parce que vous êtes une mauvaise sœur. »

Comment dire non: D'abord, soyez empathique. «Ce que les gens veulent le plus, c'est se sentir compris», explique Hanks. Dites: «Je vous aime et je sais que vous êtes dans une situation difficile.» Faites-lui brièvement savoir pourquoi cela ne fonctionnerait pas de la faire rester avec vous maintenant. Pivotez ensuite pour offrir un autre type de support. Pouvez-vous aider son appartement à chercher quelque chose de raisonnable? Acheter ses courses pendant un moment? Si elle revient avec "Tu es ma sœur! Vous le feriez si vous m'aimiez! »Répétez votre position aussi calmement que possible. Ne vous laissez pas prendre par le maelström émotionnel. «Vous avez fixé votre limite, et maintenant elle vous manipule», explique Hanks.

Mon fils adolescent est gêné par notre vieille voiture. Un jour, il est devenu un peu larmoyant et j'ai dit que je l'échangerais. Je réalise maintenant que je ne peux pas me le permettre.

Pourquoi c'est dur: Même si nous sommes capables de dire un non catégorique au reste de la planète, nous nous flétrissons à décevoir nos enfants. «Ça fait mal de les voir bouleversés», explique Barbara Greenberg, Ph. D., psychologue clinicienne dans le comté de Fairfield, Connecticut. «Mais en étant si sensibles à leurs griefs, nous ratons des occasions de leur enseigner la résilience.»

Comment dire non: «Je dis aux parents d'adolescents de ne pas utiliser le mot non directement - cela interrompt la conversation», délicat à cet âge dans les meilleures circonstances, dit Greenberg. Au lieu de cela, dites: «J'ai parlé trop rapidement et je suis désolé. Je n'ai pas l'argent pour une nouvelle voiture, mais nous pouvons peut-être obtenir une légère mise à niveau si vous obtenez un emploi pour aider avec les paiements. "Cela enseigne l'indépendance - encore mieux (vraiment) que cette odeur de voiture neuve.