Que faire si votre carte de crédit est perdue ou volée

Que vous ayez physiquement perdu votre carte de crédit ou remarqué une activité suspecte dans vos déclarations, vous voudrez agir rapidement pour remédier à la situation. Voici exactement quoi faire dans chaque scénario pour récupérer votre argent et éviter d'autres problèmes.

Que faire si vous perdez votre carte de crédit

Tout d'abord, ne paniquez pas: perdre votre carte ne signifie pas nécessairement qu'elle a été volée. «Commencez par geler votre carte de crédit», explique Sara Rathner, experte en cartes de crédit chez Nerdwallet. "Cela signifie qu'aucun nouveau frais ne peut être ajouté à votre carte, mais il peut toujours faire des frais récurrents."

En d'autres termes, votre abonnement Netflix ne sera pas interrompu si vous attendez que votre carte apparaisse entre les coussins du canapé à la maison ou dans le bracelet que vous avez apporté au restaurant hier soir. Une fois votre carte de crédit trouvée, vous pouvez supprimer le gel.

Cependant, si cela fait quelques jours et que vous n'avez toujours pas trouvé la carte, procédez comme si la carte avait été volée.

Que faire si votre carte de crédit a été volée

Si votre carte de crédit est physiquement manquante ou si vous avez remarqué une activité suspecte, annulez votre carte et signalez immédiatement les frais à votre banque. Dans certains cas, vous entendrez parler de l'activité directement de votre banque et vous pourrez alors commencer le processus. La bonne nouvelle est que les sociétés de cartes de crédit sont généralement rapides pour vous rembourser les frais frauduleux, et Rathner vous rassure que vous devriez récupérer l'argent crédité sur votre compte dans les jours suivant le signalement il.

Et si vous avez envoyé une nouvelle carte, vous pouvez vous attendre à la recevoir par la poste dans quelques jours. «Dans une situation d'urgence, une entreprise peut même vous remettre une carte du jour au lendemain», explique. Lorsque vous obtenez votre nouvelle carte, appelez le numéro au dos pour l'activer. Et n'oubliez pas de découper l'ancienne carte avant de la jeter, ajoute Rathner.

Et si c'est votre carte de débit?

Malheureusement, selon Rathner, les règles relatives aux cartes de débit sont moins conviviales pour les consommateurs car votre carte de débit est directement liée à vos fonds bancaires. "Ce n'est pas différent que quelqu'un s'approchant de vous, prenant de l'argent dans votre portefeuille et s'éloignant", dit-elle. Les cartes de crédit, en revanche, servent de registre des paiements que vous devez effectuer pour les articles que vous avez achetés. «Avec une carte de crédit, vous faites des débits et aucun argent n'est prélevé sur le compte tant que vous n'avez pas payé votre facture de carte de crédit», explique Rathner.

Signalez immédiatement une carte de débit perdue à la banque. Avez-vous remarqué des frais suspects sur votre carte? Signalez-le dans les deux jours. Si vous attendez ou remarquez trop tard, vous serez accroché pour un maximum de 50 $, dit Rathner, quelle que soit la banque que vous utilisez.

Si vous omettez de signaler l'activité dans les 60 jours suivant la transaction suspecte, Rathner dit que vous devrez maximum de 500 $, ce qui peut rapidement s'additionner si quelqu'un a utilisé votre carte pour plusieurs petits transactions. Attendez plus de 60 jours, et vous êtes accroché à tous les paiements frauduleux.

"Si c'est le compte sur lequel vous payez vos factures, alors manquer quelques milliers de dollars pendant quelques mois peut vraiment affecter votre capacité à payer vos factures", explique Rathner. Elle ajoute que même si les critiques peuvent mettre en garde contre les cartes de crédit en raison de leur facilité accumuler de la dette, ils sont également le moyen de paiement le plus sûr en matière de protection des consommateurs.

Comment éviter le vol de carte de crédit en premier lieu

Mauvaise nouvelle: les voleurs deviennent encore plus sophistiqués à l'ère numérique, mais il existe encore des moyens de se protéger. Au-delà de cela, voici quelques précautions plus faciles à prendre pour protéger votre argent. La meilleure chose que vous puissiez faire est de rester vigilant: «Prenez l'habitude de vérifier vos relevés et de savoir où va votre argent», dit Rathner.

Lors de l'achat de quelque chose en ligne, Rathner recommande de s'assurer que l'URL du site commence par «https». Les sites qui commencent uniquement par «http» n'ont pas les mêmes fonctionnalités de sécurité intégrées. Les services tiers tels que Paypal et Venmo offrent certaines protections aux consommateurs, mais Rathner souligne que ces modes de paiement ne sont pas acceptés partout. "Il y a toujours un risque lorsque vous utilisez votre carte de crédit, même dans un magasin de brique et de mortier, mais surtout en ligne", a déclaré Rathner. "Réfléchissez à l'endroit où vous utilisez votre carte et aux risques de fraude."

Si vous avez une carte de crédit que vous n'utilisez pas souvent, laissez-la à la maison dans un endroit sûr plutôt que de l'emmener partout avec vous. Lorsque vous emportez vos cartes avec vous, n'oubliez pas votre sac à main ou votre portefeuille. "Ne laissez pas votre portefeuille sur la table, et peut-être le mettre sur votre devant au lieu de votre poche arrière", a déclaré Rathner. "Si vous avez un sac à main, ne le suspendez pas sur le dossier de votre chaise - gardez-le à la place."

Vous voulez rester très vigilant? Rathner dit que certaines banques peuvent vous inscrire à des notifications par SMS pour chaque achat effectué sur votre carte, vous pouvez donc vérifier en temps réel (l'application Nerdwallet en fait partie).

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