Une bonne étiquette pour chaque occasion

Bienvenue à Real Simple Finishing School - votre autorité suprême en 2014 sur les interactions délicates, les situations stressantes et les coudes sur la table (toujours impoli?). Veuillez avoir la bonté de vous asseoir. Le cours est sur le point de commencer.

Benet Davetian, Ph. D., auteur de Civilité: une histoire culturelle ($42, amazon.com); directeur du Civility Institute; et professeur agrégé de sociologie à l'Université de l'Île-du-Prince-Édouard, à Charlottetown.
Faye de Muyshondt, fondateur du programme d'étiquette Socialsklz, à New York, et auteur de Socialsklz :-) pour le succès ($16, amazon.com).
Diane Gottsman, expert en étiquette et propriétaire de la Protocol School of Texas, à San Antonio.
Catherine Newman, chroniqueur d'étiquette pour Real Simple.

Manners 101

Où sont tes manières? Fini les jupes cerceaux et le thé? Au-delà du réflexif «s'il vous plaît» et «merci» (tout comme maman nous l'a appris), la politesse semble parfois être une priorité faible (et lente) dans un monde 4G en évolution rapide.
Contrairement à ce que vous pensez, nous ne sommes pas, en tant que culture, de plus en plus grossiers. En fait, les experts conviennent que nous sommes plus conscients que jamais de respecter les autres. Intéressant quand on considère pourquoi l'étiquette a été inventée en premier lieu: Au Moyen Âge, un code de conduite était un moyen de limiter la violence entre les guerriers concurrents. (Regardez ça - un “pas de crachats à table” la règle fonctionne!) Plus tard, à l'époque victorienne, selon Benet Davetian, Ph. D., auteur de Civilité: une histoire culturelle ($42, amazon.com), des règles de propriété complexes ont été utilisées pour différencier les classes. (Pas si gentil, non?) Lorsque les années 1960 ont commencé à se dérouler, beaucoup de vieilles grâces sociales sont tombées en panne. Et maintenant, la technologie moderne a introduit une multitude d'opportunités supplémentaires pour l'impolitesse (dont nous profitons pleinement!). Mais, explique Diane Gottsman de la Protocol School of Texas, «aujourd'hui les mœurs sont moins des faux pas que être conscient de la façon dont vous traitez les gens autour de vous. "Donc, les règles ne sont pas aussi coupées qu’elles étaient. Si vous êtes comme la plupart des gens, vous avez des questions. C'est pourquoi Real Simple a rallié les experts pour des conseils mis à jour sur tout, des assiettes à pain au cc.
Votre cours de perfectionnement est servi.

Placement du coude
Les coudes sur la table sont bien quand vous ne mangez pas. Ce que vous ne voulez pas faire, c'est utiliser votre coude comme point d'appui pour apporter de la nourriture à votre bouche. Les poignets sur la table sont toujours OK.
Utilisation de la fourche droite
Travailler de l'extérieur dans: fourchette à salade à fourchette à dessert.
Utilisation de la bonne assiette à pain
Pensez BMW. Votre pain la plaque est à votre gauche; repas assiette, au milieu; l'eau, sur la droite.
Creuser dedans
Attendez que tout le monde ait été servi ou que l'hôte vous donne le feu vert. S'il y a un grand nombre de personnes ou un buffet, vous pouvez commencer à manger lorsque vous obtenez votre nourriture. Lors des mariages et dans d'autres situations où il y a de la nourriture prédéfinie, attendez que l'hôte vous donne le OK pour commencer.
Passer la nourriture
Pour la première fois autour de la table, les plats doivent être passés dans le sens antihoraire afin que la main droite soit libre de servir. (Désolé, gaucher.) Si on vous demande de passer du sel ou du poivre, passez les deux.
Atteindre
Si vous pouvez obtenir l'article dont vous avez besoin sans étendre complètement votre bras, allez-y. Sinon, demandez à ce qu'il soit adopté.
Quitter la table
Lorsque vous devez vous éloigner, dites: «Excusez-moi. Je reviens tout de suite. "Personne n'a besoin de connaître les détails. Laissez votre serviette sans serrer sur la table à gauche de votre assiette, pas sur votre siège.

RSVP
Faites-le toujours et faites-le à temps. Les sites Web comme Evite disposent d'une technologie qui permet à l'hôte de voir qui a lu l'invitation (et à quelle heure). En d'autres termes, un RSVP snobé ou retardé se révèle ingrat et négligent.
Amener les autres
Quiconque est inscrit sur l'enveloppe est invité. Si le nom de votre bébé n'est pas inclus, il n'est pas invité. S'il est écrit «La famille Smith», alors tous ceux qui vivent sous ce toit sont les bienvenus.
Besoins alimentaires particuliers
Pour les grandes fêtes, vous êtes seul. Ne mentionnez pas les besoins alimentaires de votre hôte. Pour les petits dîners, informez l'hôte dès que possible. Si vous respectez un régime alimentaire particulièrement difficile, demandez si vous pouvez apporter un plat. Et n'oubliez pas d'ajouter: "Je ne peux pas attendre d'être là."
Heure d'arrivée
Pour un dîner, présentez-vous 10 à 15 minutes après l'heure prévue. Ne vous présentez jamais tôt, car l'hôte n'est peut-être pas prêt. Au plus tard 15 minutes et vous devez en informer l'hôte.
Mélange
Pour participer à une nouvelle conversation lors d'un cocktail, attirez l'attention de quelqu'un, souriez et entrez dans la clique pendant une pause. Et si vous voyez quelqu'un qui veut participer, tirez-la quand il y a une accalmie.
Abandonner et changer de foule
Au lieu de tirer sur le stratagème de la salle de bain, habituez-vous à dire: «Ça a été agréable de discuter avec vous. Veuillez m'excuser. »Il n'y a rien de mal à continuer de parler avec les autres. C'est le but d'une fête: socialiser.
Connecter les gens
Présentez les deux parties et expliquez ce qu'elles ont en commun. Dites ensuite: «Je vais vous laisser discuter ensemble. Je te rattraperai plus tard. "
Dire au revoir
S'il y a moins d'une douzaine de personnes présentes, vous devriez dire au revoir à l'hôte. S'il y a plus que cela, vous pouvez vous échapper et envoyer un texte ou un e-mail plus tard en disant: «Quelle grande fête! Merci beaucoup de nous avoir accueillis. »
Partir rapidement
Ne soyez pas le dernier invité, sauf si vous êtes un ami proche. La soirée est terminée lorsque l'une des conditions suivantes est vraie: la musique est éteinte, les lumières sont allumées, les boissons sont bouchées ou la nourriture est nettoyée.
Expulser les invités
Quand il se fait tard, vous pouvez dire: «J'ai tôt le matin demain, et je vais devoir commencer à nettoyer.» Ou être franc mais gentil: «Je suis tellement heureux que vous soyez venu et resté jusqu'à la fin. Mais si vous m'excusez maintenant, je vais devoir me rendre. »

Renvoyer des e-mails
Faites de votre mieux pour répondre dans les 24 heures.
Exprimant sa gratitude
Lorsque vous recevez un cadeau ou que quelqu'un vous fait une grande faveur, envoyez une note de remerciement manuscrite. Il suffit de quelques phrases. (Et c'est bien de continuer au dos d'une carte si vous avez besoin d'en dire plus.) Complètement à perte? Utilisez de la petite papeterie et écrivez une phrase («j'apprécie vraiment…»). Incluez une salutation chaleureuse et une signature. Postez la note dès que vous le pouvez, mais certainement dans les deux semaines.
Merci d'affaires
Après un entretien d'embauche, envoyez immédiatement un e-mail de remerciement et mentionnez qu'une note est par la poste. Ce dernier a plus d'impact car il est tactile, visuel et émotionnel. Certains cadres des ressources humaines apprécient cela comme une démonstration de solides compétences interpersonnelles. Envoyez également un remerciement manuscrit pour une recommandation de collège ou d'emploi.
Salutations et signatures par e-mail
Ce n'est pas grave de supprimer le "bonjour" et le "merci" après quelques allers-retours. Faites également attention à la signature d'une personne. Va-t-elle par son nom complet ou un surnom? Ensuite, optez pour son choix dans les prochains e-mails.
Répondre à tous
Cliquez dessus lorsque vous devez vous adresser à l'ensemble du groupe. Mais si ce que vous avez à dire ne concerne que l'organisateur, épargnez tout le monde.
BCC sur les e-mails
Utilisez bcc (copie carbone invisible) uniquement pour maintenir la confidentialité des adresses dans un e-mail de groupe, pas comme un miroir unidirectionnel sournois pour une conversation. Si vous voulez que quelqu'un d'autre voie ce que vous avez écrit, transférez l'e-mail après l'envoi du message.

Accoudoirs
La personne assise au milieu obtient les deux parce qu’elle n’a pas l’accoudoir d’allée ni la fenêtre sur laquelle s’appuyer.
Stockage aérien
Sauf indication contraire des agents de bord, utilisez le compartiment le plus proche de votre siège.
Écouteurs
Le volume ne devrait pas être si fort que vos coéquipiers peuvent discerner que vous avez un faible pour Katy Perry.
Mettez vos pieds
Les sièges sont pour s'asseoir. Éloignez les chaussures sales.
Coup d'envoi des chaussures
Pour les trajets de moins de trois heures (y compris les trains de banlieue), les chaussures restent en place. Si vous retirez vos chaussures pour des vols plus longs, ne vous mettez pas à nu. Apportez une belle paire de chaussettes ou de pantoufles. Des problèmes d'odeur? Gardez les pieds contenus.
Pleurs d'enfants
Il n'y a pas grand-chose que vous puissiez faire à part enfiler des écouteurs antibruit et offrir un regard sympathique aux parents, qui réalisent déjà que les sanglots dérangent tout le monde à bord.
Renoncer aux sièges
Défendez les femmes enceintes, les jeunes enfants, les personnes âgées et toute personne ayant un handicap physique.
Apporter de la nourriture
Est-ce malodorant ou salissant à consommer? Jamais une bonne idée de près.
Quitter efficacement
Pour éviter un blocage logé dans une allée d'avion, ne vous levez pas avant que la personne dans la rangée devant vous ait quitté son siège.

Attirer l'attention du barman
Établissez un contact visuel et souriez. Astuce pour le premier tour afin qu'il vous recontacte plus tard. Ce qu'il ne faut pas faire: claquer des doigts, flasher une liasse de billets ou faire le salut en hélant un taxi.
Serrer les gens du passé
Dans une rangée de théâtre, faites face à la scène de sorte que si vous perdez votre équilibre, vous pouvez attraper le dossier du siège devant vous, ne pas basculer sur un étranger. Quand les gens passent vous, levez-vous pour que le siège se replie, puis reculez. Cependant, si le spectacle est en cours, déplacez simplement vos jambes d'un côté.
Téléphones portables
Au large de la table dans les restaurants, et éteint et rangé au théâtre. Ne présumez pas que vous pouvez jeter un œil. La lueur de l'écran distrait les autres dans le public. Chatty Theatergoers Évitez la honte publique. Alertez un huissier et laissez-le s'en occuper.
Critiquer les performances
Tenez vos deux cents jusqu'à ce que vous soyez loin du théâtre en toute sécurité. La famille ou les amis des artistes peuvent être à proximité.

Dans un monde où les tweets de condoléances (hashtag #RIP) sont devenus monnaie courante, est-il étonnant que les smartphones et les médias sociaux aient ouvert une boîte de vers d'étiquette? «Nous avons tendance à être trop à l'aise en raison de la facilité d'utilisation de nos appareils», explique Diane Gottsman, experte en étiquette. Dans l'intérêt de vous aider à nettoyer votre acte hautement câblé, énumérées (et corrigées) ci-dessous sont quelques-unes des violations les plus flagrantes du décorum numérique.
Publier une soirée où les autres n'étaient pas invités
Cela peut arriver de temps en temps, mais essayez d'être attentif aux sentiments des gens et de réfléchir avant de poster.
SMS de groupe
Abstenez-vous, sauf s'il est nécessaire de s'adresser à plusieurs personnes à la fois. Sinon, ne répondez qu'à l'expéditeur sans traîner toute la foule.
Faire pression sur les autres pour qu'ils réciproquent un suivi
Chaque suivi est un appel au jugement, et vous devez déterminer si cela vous convient, comme les autres.
verrouillage des majuscules
VOUS CRIEZ! Utilisez les bouchons avec parcimonie.
Early-A.M. ou tard le soir. SMS
Vous pouvez donner à quelqu'un un réveil très grossier. À moins que vous ne connaissiez l'horaire d'une personne, enregistrez-vous pendant les heures ouvrables ou aux heures de grande écoute du réseau.
Ramasser les nouvelles de quelqu'un
Ne volez pas le tonnerre d'annonce de bébé d'un ami en tweetant «OMG!» Avant qu'elle ne le dise à ses collègues. Évitez également de publier des images d'un événement jusqu'à ce que vous l'acceptiez avec l'hôte.
Des discussions difficiles
Ne vous cachez pas derrière le clavier. Si vous recevez un texte bouleversant de quelqu'un que vous connaissez, téléphonez-lui ou discutez-en en personne.

Faye de Muyshondt, fondatrice du programme d’étiquette Socialsklz pour les enfants et les jeunes adultes à New York, recommande de ne pas utiliser le mot mœurs à moins que vous ne soyez un glouton pour les yeux. Voici quelques compétences sociales clés pour les enfants et les adolescents et comment les enseigner.
Que dire dans une note de remerciement
Les jeunes enfants n'ont pas grand-chose à dire. Un dessin est un parfait merci. Pour les enfants plus âgés, une petite carte de notes avec trois phrases courtes est suffisante. Voici ce que vous devez dire: ce pour quoi vous exprimez votre gratitude ("Merci pour le cerf-volant!"), Comment vous vous êtes senti ou comment vous vous sentez va utiliser le cadeau ("J'ai hâte de le faire voler dans le parc"), et quelque chose de gentil avec le cadeau ("Tu es une tante cool").
Comment récupérer leurs téléphones portables
Expliquez qu'il est impoli d'envoyer chaque appel à la messagerie vocale. Cela dit, assurez-vous également qu'ils savent que «bonjour» ou «salut», et non «hé» ou «whassup?» Est la salutation appropriée si un adulte appelle.
Comment parler à des personnes très âgées
Sur le chemin de la maison de grand-mère, dites: «N'oubliez pas de parler plus lentement et plus fort parce que Grams n'entend pas aussi bien que vous.» Ne corrigez jamais les enfants devant les autres. Cela crée une association négative et peut par inadvertance insulter quelqu'un d'autre. Au lieu de cela, parlez plus tard à la maison de ce qu'il faut faire la prochaine fois.
Comment se serrer la main
Démontrez que la toile entre l'index et le pouce doit rencontrer la toile de l'autre personne. Enroulez vos doigts autour du bas de la main de l'autre personne avec une prise ferme et non écrasante. Secouez pendant la durée de l'intro («Salut, je m'appelle…»), en maintenant le contact visuel et une bonne posture en souriant.
Comment respecter les oreilles des autres
Il est temps de jouer un rôle. Une musique explosive que vous connaissez que les enfants n'aiment pas, alors ils comprennent que tout le monde ne veut pas écouter leurs mélodies bruyantes ou leurs effets sonores de jeu.
Comment respecter l'espace personnel
Mettez-vous nez à nez et demandez: «Est-ce que c'est trop près?». Montrez-leur ensuite ce que cela fait de converser dans une plage plus confortable (à environ la moitié d'un bras).
Comment ne pas dire "Eww!"
Lorsque vous avez de la compagnie ou que vous visitez la maison de quelqu'un, donnez aux enfants un laissez-passer pour manger des aliments qu'ils n'aiment pas, mais dites-leur que des mots comme brut et beurk ne doit jamais être prononcé, car il est blessant pour la personne qui a cuisiné. Soit dit en passant, vous n'êtes pas obligé d'être le Manners Enforcer. Vous obtiendrez de meilleurs résultats si vous pratiquez vos compétences chaque semaine avec un dîner «vendredi de fantaisie» à la maison.
Comment étendre au-delà des réponses d'un mot
Transformez l'apprentissage des compétences conversationnelles en jeu de balle. Les règles sont les suivantes: Celui qui a le ballon doit dire plus d'un mot et poser une question avant de passer le ballon. Essayez de maintenir le va-et-vient pendant 30 secondes, puis passez à une minute, puis deux.
Comment ne pas regarder quelqu'un de différent
Pour le moment, rappelez aux enfants la règle des «seuls yeux»: s'ils veulent regarder, ils devraient se concentrer sur les yeux de la personne, et ne pas regarder sa drôle de tenue. C'est aussi une bonne idée de préparer les enfants avant de vous retrouver dans une situation afin qu'ils ne soient pas pris au dépourvu. Passez en revue quelques exemples des types de personnes qu'ils peuvent rencontrer, puis demandez-leur ce qu'ils ressentiraient si des étrangers les regardaient.

FAIRE retirez les deux écouteurs lorsque vous avez une conversation. NE PAS coupez vos ongles en public.
FAIRE souriez à vos collègues en passant dans le hall. NE PAS demandez aux jeunes mariés quand ils envisagent de fonder une famille.
FAIRE couvrez-vous la bouche en bâillant. NE PAS porter tellement de parfum que les gens peuvent le sentir à plus d'un bout de bras.
FAIRE soyez gentil avec le personnel des restaurants et des détaillants. NE PAS dites que vous serez là dans 10 minutes si c'est vraiment 20.
FAIRE tenez la porte pour la personne derrière vous et saisissez-la également lorsque vous êtes la personne pour laquelle la porte est tenue. NE PAS mouchez-vous à la table.
FAIRE placez votre panier à sa place au lieu de le laisser dans un espace de stationnement pour percuter une voiture au hasard. NE PAS demandez quand elle est due si vous n'êtes pas certain qu'elle est enceinte.
FAIRE essuyez la machine d'exercice au gymnase une fois que vous avez terminé. NE PAS dites "Pas de problème" lorsque vous voulez dire "Vous êtes les bienvenus".
FAIRE déplacez-vous vers la droite lorsque vous croisez d'autres piétons sur le trottoir. NE PAS soyez trop tenace pour les mœurs ou vous vous conduirez des bananes - la vie est courte!