4 habitudes de bons auditeurs

Les vacances peuvent être bruyantes, avec des mises à jour échangées, des opinions qui volent et des histoires que vous avez entendues un million de fois racontées. Oui, c'est tentant de vérifier. Mais c'est aussi une excellente occasion d'aller dans la direction opposée et de cultiver votre écoute. Les améliorer vous servira dans toutes vos relations, personnelles et professionnelles. Et cela pourrait bien transformer la folie de la saison en une expérience riche et enrichissante.

"Dans un monde occupé, mettre de côté son propre agenda et écouter vraiment est l'un des meilleurs moyens de montrer aux gens à quel point ils sont importants pour vous", explique Pamela. Cooper, professeur d'études en communication à l'Université de Caroline du Sud, à Beaufort, et président de l'International Listening Association. Cela peut sembler une tâche simple et sans effort, mais une écoute attentive peut être un défi. "Cela vous oblige à vous éloigner de toutes vos distractions internes et externes, à vous concentrer sur l'autre personne, et traiter l’information ", explique Rebecca Shafir, orthophoniste et auteur de

Le zen de l'écoute.

Certaines personnes sont naturellement douées pour cela. (Rappelez-vous que cet ami à l'université tout le monde s'est tourné vers des problèmes?) Une fois que vous comprenez ce qui pourrait vous empêcher d'entendre ce que les autres ont à dire, le corriger n'est plus qu'une question de quelques astuces.

Les bons auditeurs cachent la tentation. Vous savez déjà à quel point il est impoli de vérifier les messages de votre téléphone pendant que quelqu'un essaie de vous parler. Mais même garder votre téléphone ou votre tablette sur la table peut gêner l'écoute. Dans une étude récente de Virginia Tech, les chercheurs ont découvert que lorsque deux personnes avaient une conversation en présence d'une cellule téléphone - qu'il soit allumé, éteint ou vibré - ils ressentaient moins d'empathie et de connectivité que lorsqu'ils discutaient sans téléphone vue. "Le téléphone représente votre réseau social plus large. C'est aussi un recueil d'informations ", explique Shalini Misra, professeur adjoint en affaires urbaines et planification à Virginia Tech et co-auteur de l'étude. "Donc, même quand il n'est pas allumé, il peut détourner votre attention vers d'autres pensées et d'autres personnes." Et la personne avec qui vous traitez cela. Assurez-vous de cacher votre téléphone hors de vue chaque fois que vous souhaitez écouter une autre personne.

Ils écoutent avec un but. Lorsque vous regardez une grande émission de télévision, votre voix intérieure reste silencieuse lorsque vous vous retrouvez enveloppé dans l'intrigue, les personnages et les motivations. Bien sûr, l'histoire de votre tante sur son voyage en Floride n'est peut-être pas aussi intrigante qu'Orange Is the New Black. Mais en vous mettant au défi de vraiment vous connecter avec la personne devant vous, vous pouvez garder votre esprit dans l'instant au lieu de lui permettre de sauter en avant ou de revenir au passé. "Si vous prêtez attention au ton de quelqu'un, à ses mouvements corporels et à la signification de ses mots, vous activez différents régions de votre cerveau, telles que la mémoire et le traitement audio et visuel, qui peuvent aider à neutraliser les distractions ", explique Shafir. Si vous trouvez votre esprit errant, c'est probablement parce que tante Shirley a commencé à se répéter ou a déménagé dans un territoire non pertinent. Dans ce cas, arrêtez-vous et posez une question. Cela peut vous remettre tous les deux sur la bonne voie.

Ils oublient leur visage. Croyez-le ou non, s'inquiéter de ce que fait votre visage lorsque quelqu'un vous regarde dans les yeux peut vous distraire de l'écoute. "Beaucoup de gens pensent qu'ils doivent hocher la tête, lever les sourcils et dire" euh-huh "pour montrer qu'ils y prêtent attention", explique Nichols. Mais, souligne-t-il, lorsque vous êtes vraiment investi dans une expérience (pensez à mordre dans une pomme juteuse ou à regarder un match de balle), l'expression faciale appropriée se produit naturellement. Alors détendez-vous et établissez un contact visuel.

Ils pratiquent! Pendant que vous êtes dans la voiture ou que vous chargez le lave-vaisselle, réglez votre cadran sur NPR ou une station de nouvelles, écoutez 10 minutes, puis éteignez la radio et parlez (à haute voix, à vous-même) de ce que vous avez appris, en ajoutant le vôtre commentaires. Vous ne tentez pas un rappel mot pour mot, mais un examen de la situation dans son ensemble et de certains détails. Shafir dit que cela aide à former votre cerveau non seulement à entendre les mots mais aussi à en traiter la signification.