La raison surprenante pour laquelle les magasins cibles ont maintenant une musique de fond

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Avec un flambée des fermetures de magasins, de nombreuses entreprises trouvent de nouvelles façons d'améliorer l'expérience client sur leurs sites de brique et de mortier. Real Simple parlé à Joel Beckerman, un expert en son et fondateur de Musique artificielle, pour nous en dire plus sur une tendance: la musique de fond.

Cible, par exemple, teste de la musique «aérienne» depuis l'automne 2011 et la porte-parole de Target, Megan Boyd, a déclaré que «les commentaires des invités et des membres de l'équipe étaient presque universellement positifs» lors de leur test initial. Maintenant, la société a ajouté de la musique à ses 36 magasins de petit format et à certains emplacements qui ont été rénovés. D'ici la fin de l'année, ils prévoient de faire passer le nombre total de magasins de musique de 65 à 180.

«Le besoin de produits n'est plus assez fort pour attirer les clients dans les magasins», explique Beckerman. «Les achats en ligne devenant de plus en plus omniprésents, les conducteurs qui visitent les magasins physiques doivent supplanter la commodité et transcender expérience… la présence de la musique est connue pour réduire les temps d'attente perçus sur les lignes et augmenter les temps de persistance, Ventes."

Beckerman ajoute qu'il prédit que les ventes de Target - et un sentiment de fidélité à la marque parmi ses clients - augmenteront avec cette entreprise.

«Les gens connaissent déjà le phénomène Target où vous allez acheter des tongs et vous vous retrouvez avec une chambre entière de de l'ameublement, donc je ne peux qu'imaginer à quel point les ventes de Target augmenteront une fois que la musique les encouragera à rester encore plus longtemps dans le magasin. dit. "Mais plus que de prolonger le temps d'attente, le développement d'une forte présence musicale dans les magasins continuera de renforcer cette idée que faire du shopping chez Target est une expérience… les clients pourront désormais nouer des liens personnels et des liens positifs avec leur Target local magasins."

Pour Target, l'équipe cherche à ajouter un élément amusant à l'expérience de chaque invité avec des listes de lecture qui contiennent des chansons «optimistes et positives». Et Beckerman dit que c'est la clé d'un son réussi qui reste fidèle à la marque.

"Le son a la capacité de compléter l'illusion de se transporter dans un autre monde, même si ce n'est que pour acheter une paire de shorts pour l'été", dit-il. "Il est essentiel que l'expérience soit cohérente sous tous les angles."