Désolé, mais vous vous excusez tout mal

En règle générale, les excuses en personne sont les plus efficaces. L'autre personne peut entendre votre ton de voix et lire votre langage corporel - pas les bras croisés! - comme preuve de votre sincérité. De plus, vous avez la possibilité d'écouter son côté. C’est bien d’envoyer un texte qui dit: «Mon garçon, j’étais un con! Puis-je vous emmener prendre un café et m'excuser? "Une exception peut être si la personne ne vous verra pas ou si vous avez beaucoup à expliquer et que vous voulez l'écrire dans une lettre afin de ne rien oublier. (Dans ce cas, envisagez de le lui lire à haute voix plutôt que de le poster.)

Évitez de poivrer vos excuses avec «mais» qui vous empêchent de prendre vos responsabilités: «Je suis désolé d'avoir fait exploser, mais vous avez vraiment frappé un nerf lorsque vous avez critiqué ma parentalité.»

Une fausse excuse ne profite à personne, déclare Lauren Bloom, ministre interconfessionnelle, avocate et auteur de L'art de l'apologie. Si vous avez dit à votre frère que sa femme est un savant qui se mêle de tout, ne vous excusez pas si vous ne pouvez pas le faire sincèrement (c'est-à-dire que sa femme est vraiment un savoir-tout de l'ingérence, et vous ne l'avez pas fait as changé d'avis). Excusez-vous plutôt pour le morceau de conflit que vous regrettez. Dites-lui: «Je suis vraiment désolé de vous avoir dit cela. Je t'aime, et j'étais bien loin de te dire ça à propos de Lisa. »

Cela peut prendre du temps à l'autre personne pour traiter ses sentiments, alors ne finissez pas par «Je suis content que ce soit derrière nous» ou «Maintenant, nous pouvons faire du passé le passé», explique Jennifer Thomas, Ph. D., psychologue en Caroline du Nord et coauteur de Quand désolé ne suffit pas.