Comment contester les frais de carte de crédit et autres erreurs de facturation
Utilisez ces trucs et astuces pour lutter contre les erreurs de facturation coûteuses.
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Il y a de fortes chances que vous n'arrêtiez pas d'étudier les reçus de vente ou de lire attentivement les factures avant de les payer. Hé, tu es occupé! Mais les personnes qui préparent vos factures sont également occupées et peuvent faire des erreurs. Exemple: jusqu'à 40% des factures médicales peuvent contenir des erreurs, selon Stephen Parente, professeur de finance de la santé à l'Université du Minnesota, à Minneapolis. C'est pourquoi cela vaut la peine de prendre quelques précieuses secondes pour numériser vos factures. Voici le scoop.
Factures médicales
L'erreur: Frais excessifs pour les visites ou les procédures; codes de facturation incorrects.
Comment le repérer: Une fois que vous avez reçu l'explication des avantages (EoB) de votre assurance maladie, appelez le service de facturation de votre médecin ou de l'hôpital pour demander un reçu détaillé et détaillé. Ce reçu doit correspondre à votre EoB; assurez-vous qu'il répertorie la procédure correcte, sans double facturation. Si les frais semblent étonnamment élevés, rendez-vous sur
Comment le combattre: Adressez d'abord les frais douteux au service de facturation et à votre assureur. Dites-leur: «Ce projet de loi n'est pas ce que je m'attendais à payer pour ce service, et j'espère que vous pourrez m'aider à regarder de plus près les détails ", suggère Erin Moaratty, porte-parole de la Fondation à but non lucratif Patient Advocate, à Hampton, Virginie. Si le représentant ne peut pas répondre à vos préoccupations, demandez à parler à un superviseur. Pour une facture très abrupte, pensez à embaucher un avocat, qui contestera les frais (en trouver un à billadvocates.com). N'oubliez pas que vous devrez probablement payer à l'avocat 50 $ à 150 $ l'heure ou un pourcentage de votre épargne; le coût peut rapidement s'additionner.
Factures de détail
L'erreur: Surcharge pour les produits.
Comment le repérer: Faites attention lorsque la caissière scanne vos articles, au cas où elle facturerait deux fois par inadvertance la même chose. Vérifiez également le reçu imprimé pour les erreurs électroniques. Les remises annoncées, par exemple, ne sont pas toujours programmées dans le scanner.
Comment le combattre: «Dites à la caissière:« J'espère que vous pourrez m'aider avec une petite erreur », explique Patricia Rossi, l'auteur de Etiquette au quotidien ($15, amazon.com). Si elle ne semble pas désireuse de vous aider, «blâmez la technologie», explique Rossi. "Le fait de suggérer que l'ordinateur a fait une erreur semble moins conflictuel." N'attendez pas de rentrer chez vous pour vérifier le reçu, car le problème sera plus difficile à résoudre par téléphone.
Factures de téléphone portable
L'erreur: Frais de tiers non autorisés.
Comment le repérer: Si vous entrez votre numéro de téléphone portable dans un concours en ligne ou répondez accidentellement à un message indésirable, vous pouvez vous abonner sans le vouloir à un service tiers qui fournit, par exemple, des horoscopes quotidiens. Si cela se produit, des frais apparaîtront sur votre facture, souvent avec une étiquette vague comme «services premium» ou «messagerie premium».
Comment le combattre: Si des frais suspects apparaissent sur votre facture, demandez plus d'informations à la compagnie de téléphone, puis demandez à le retirer, explique Malini Mithal, directeur adjoint de la Division des finances de la Federal Trade Commission Les pratiques. Vous pouvez également demander à votre opérateur de bloquer à l'avenir tous les frais de tiers. Les clients des principaux transporteurs, tels que AT&T et Verizon, peuvent transmettre des messages suspects (comme une publicité pour des conseils de régime) aux transporteurs au 7726 (SPAM).
Cartes de crédit et de débit
L'erreur: Charges non autorisées.
Comment le repérer: Scannez votre facture à la recherche de noms de sociétés ou de frais inconnus. Si vous voyez quelque chose d'inhabituel (et que vous n'avez pas perdu votre carte), un voleur peut avoir obtenu votre numéro via un virus informatique appelé malware. Ou vous pouvez être victime d'un "écrémage" - ce qui arrive quand quelqu'un fait illicitement une copie des informations de votre carte, explique Jessica Patel, analyste des finances personnelles sur le site d'information. Bankrate.com.
Comment le combattre: Surveillez l'activité de votre carte de crédit et de votre compte bancaire une fois par semaine. Si vous constatez des frais non autorisés, contactez immédiatement votre institution financière. Avec les cartes de débit, tant que vous n'avez pas perdu votre carte, vous avez 60 jours à compter de la date du relevé pour signaler les frais sans responsabilité. Avec une carte de crédit, vous êtes protégé, peu importe lorsque vous signalez une utilisation frauduleuse, et la société émettrice de la carte de crédit ne peut pas vous tenir responsable de plus de 50 $. Pour les problèmes de facturation tels qu'un litige avec un détaillant, vous devez alerter l'entreprise dans les 60 jours suivant la date du relevé.