3 conseils pour des appels téléphoniques plus productifs au travail

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L'art de la conversation téléphonique professionnelle peut ne pas être assez aussi pertinent qu'il l'était autrefois, en particulier avec le courrier électronique et la messagerie instantanée devenant la principale source de nombreuses personnes mode de communication au travail, mais parfois, un appel téléphonique ou vidéo est le meilleur moyen de communiquer travail. Comment savez-vous si quelque chose vaut une conversation verbale (cela ne peut pas se faire par réunion productive en personne)? Facile: un appel doit être planifié lorsque vous ne pouvez pas rencontrer en personne une personne ou que le sujet est trop long pour être envoyé par e-mail (plus de trois paragraphes). Voici trois choses que vous pouvez faire pour vous assurer que votre prochain appel téléphonique / vidéo professionnel se déroule aussi bien et efficacement que possible.

1. Soyez physiquement engagé.

Vous n'avez pas le luxe de transmettre des émotions et des intentions par le biais d'expressions faciales, donc tout doit provenir de votre ton de voix. Le sourire et les mouvements de la main se manifestent dans votre voix, alors essayez d'être aussi impliqué physiquement que mentalement. Vanessa Van Edwards, auteur de Captivate: la science de la réussite avec les gens ($12; amazon.com), aime cette astuce lorsqu'elle est sur les appels au travail: elle récupère la photo LinkedIn de la personne et lui parle, la faisant se sentir plus présente.

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2. Faites un peu de préparation.

Si c'est la première fois que vous parlez à quelqu'un, notez quelques notes à l'avance. Commencez par le nom de la personne et les détails à son sujet que vous connaissez déjà ou que vous avez recueillis sur LinkedIn. Être conscient de la les antécédents et les intérêts, en particulier ceux liés à votre conversation à venir, peuvent vous mettre à l'aise et aider la conversation couler.

3. Minimisez les distractions visuelles.

Chatter via Skype ou une autre plate-forme d'appel vidéo? Melody Wilding, travailleuse sociale agréée et coach de carrière, recommande de s'asseoir devant un mur uni et de s'assurer que la caméra est réglée à un angle flatteur. Lorsque vous parlez, regardez dans l'appareil photo au lieu de regarder votre image. Placez un petit pense-bête avec une flèche au-dessus de l'appareil photo pour vous rappeler doucement. Si vous avez le temps, il est judicieux de vous installer et de configurer votre technologie tôt (si vous avez réservé une salle de conférence, fixez l'heure de début 15 minutes avant votre conversation programmée). Appeler - ou avoir à répondre à l'appel - tard en raison de problèmes techniques est toujours un problème.

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• Par Caylin Harris

• Par Maggie Seaver