Comment utiliser efficacement la messagerie instantanée au travail

Votre bureau utilise-t-il une plate-forme de messagerie instantanée comme Slack ou Google Hangouts? Vous ne pouvez actuellement l'utiliser que pour discuter avec votre collègue BFF ou pour envoyer rapidement une requête ping à votre patron pour lui dire que vous êtes en retard. Mais si vous ne profitez pas de la messagerie instantanée pour rationaliser la communication au travail et favoriser une collaboration efficace entre votre équipe et d'autres équipes, vous devriez. Voici la bonne façon - et le bon moment - d'utiliser la messagerie instantanée au travail.

IM ou e-mail?

Cet e-mail d'une phrase, une réponse en deux mots ou un bonjour rapide fonctionne bien dans un système de messagerie comme Slack. Il est également parfait pour les conversations en cours qui nécessitent beaucoup de va-et-vient - celles qui ne méritent pas nécessairement une désignation,

réunion en personne ou appel téléphonique, mais il vaut mieux laisser la messagerie instantanée épargner les boîtes de réception de tous. Bien que le courrier électronique reste nécessaire pour la communication externe, une plate-forme de messagerie pourrait sérieusement réduire le volume de votre courrier électronique interne.

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S'organiser.

La véritable force d'une plate-forme de messagerie réside dans sa capacité à cataloguer et à organiser les informations, explique Anna Pickard, responsable des communications de marque chez Slack. "Contrairement aux e-mails, qui peuvent être supprimés automatiquement au fil du temps ou désactivés lorsque quelqu'un quitte l'entreprise, les fichiers et les informations partagées dans Slack sont toujours disponibles ", dit-elle," ce qui donne aux nouveaux employés l'avantage des connaissances du groupe. "L'organisation est primordial. Créez des canaux par sujet ou projet et invitez les personnes concernées à la conversation. Besoin de discuter en tête-à-tête? Utilisez la fonction de message direct pour que les discussions dans les canaux restent concentrées sur le sujet.

Soit bref.

Pickard conseille de garder les messages digestes en utilisant des puces et même des emoji. Si quelque chose doit être discuté ou expliqué plus en détail, démarrez un thread séparé; dans Slack, cliquez simplement sur la bulle de discussion sous une réponse. Considérez ce fil comme une barre latérale: il est hyper spécifique et vous permet d'élaborer sur un sujet sans brouiller la conversation plus large.

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• Par Caylin Harris

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