20 conseils d'initiés du transport aérien

Connaître la différence entre les vols «directs» et «sans escale», et toujours opter pour ce dernier. Contrairement aux vols sans escale, les vols directs peuvent atterrir dans d'autres aéroports en route vers leurs destinations finales, explique Macon Dunnagan, bagagiste chez US Airways. Et bien que les arrêts soient intégrés au temps de trajet total, les retards potentiels qu'ils peuvent causer ne le sont pas.
Assurez-vous d'acheter votre billet sous le nom exact qui apparaît sur votre pièce d'identité. Il peut vous sembler évident que Betsy est un surnom pour Elizabeth, mais cela peut ne pas être un skycap, un agent de bureau ou un agent de sécurité officier ― qui pourrait vous demander de montrer une pièce d'identité avec ce nom avant l'embarquement, dit Katie, représentante des relations publiques de Delta Air Lines Connell.
Sélectionnez vos sièges dès que possible. «Si vous avez un handicap et avez besoin d'un siège premium dans la cloison, prévenez l'agent lors de votre réservation plutôt qu'au », explique David Martin, un spécialiste du service passagers de Delta qui crée les politiques de la compagnie aérienne pour les clients handicapés. D'autres passagers pourraient être en mesure de récupérer ces sièges 24 heures avant le vol, lorsqu'ils seront mis à la disposition de tous sur le site Web de la compagnie aérienne.

Distinguez vos bagages du pack. «Lorsque les passagers utilisent des rubans et des boucles, ils peuvent être arrachés lors du transport», explique Chris Gossner, superviseur du service client chez US Airways depuis plus de 20 ans. Votre meilleur coup: achetez une valise dans une couleur inhabituelle, comme le bleu vif.
Stocker des échantillons. Freida Burton, hôtesse de l'air chez US Airways depuis près de 31 ans, transporte des échantillons de cosmétiques et de crèmes sur ordonnance, qu'elle demande à son médecin. Aller à walmart.triaddigital.com ou freesamplesblog.com pour une variété d'offres de cadeaux. Ou profitez de Sephora's et Kiehls politiques de donner trois échantillons gratuits avec toute commande en ligne.
Couverture BYO (et lingettes désinfectantes aussi). "Je déteste le dire, mais les plateaux sont rarement nettoyés, alors essuyez-les avant de les utiliser", explique Sarah Scott, une ancienne hôtesse de l'air d'US Airways. «Et évitez les couvertures et les oreillers. Ils ne sont lavés que lorsqu'ils ont l'air sales. "
Emballez vos appareils électroniques dans une seule couche. «Lorsque les choses sont jetées au hasard ou mélangées ensemble, nous passons plus de temps à déterminer ce qu'elles sont [à partir des rayons X] et doivent enregistrer manuellement les bagages », explique Sterling Payne, porte-parole de la Transportation Security Administration (TSA).
Faites votre propre vérification des bagages avant de partir. Évitez d'être bloqué en sécurité et de perdre des objets innocents (mais tranchants) que vous avez oubliés étaient dans votre sac ― bonjour, ciseaux à ongles! "Si vous réfléchissez au processus de contrôle pendant que vous faites vos bagages, tout ira bien", explique Stephanie Carter Naar, responsable de la sécurité des transports basée à Washington, D.C.

Connaissez le code de votre aéroport. Il est facile de confondre les étiquettes de destination des bagages lors d'un enregistrement en bordure de rue. Apprenez le code d'aéroport à trois lettres de votre destination et assurez-vous que votre skycap étiquette correctement le sac. Les codes ne sont pas toujours intuitifs (par exemple, l'aéroport Louis Armstrong de la Nouvelle-Orléans est MSY), alors consultez la liste sur airport-technology.com, surtout si votre destination a plus d'un aéroport. "Les villes avec plusieurs aéroports peuvent causer des problèmes si les passagers ne savent pas dans quoi ils volent", explique Tim Wagner, porte-parole d'American Airlines.
Renseignez-vous sur vos options. Coincé avec vos enfants à l'aéroport Logan de Boston? Un employé de l'aéroport peut vous diriger vers le terminal C, où une glissière de style carrousel à bagages ancre une aire de jeux. Fatigué des mêmes vieux choix de restauration? À l'aéroport d'Austin, au Texas, dirigez-vous vers Salt Lick, il sert certains des meilleurs barbecues de l'État. Vous pouvez même traverser la sécurité plus rapidement en recherchant des lignes supplémentaires: "Les aéroports ouvrent souvent une autre ligne aux heures de pointe, il est donc avantageux de demander", a déclaré le porte-parole de la TSA, Sterling Payne.
Faites preuve de prudence dans les boutiques hors taxes. "Tout en franchise de droits n'est pas une bonne affaire", explique Janice Mosher, directrice du Customer Service Center for U.S.D douanes. "Si vous voulez vraiment cette bouteille de parfum, découvrez d'abord ce qu'il en coûte dans votre grand magasin local." Et considérez la règle des trois onces lorsque vous faites le plein de choses comme l'alcool et l'huile d'olive. "Si vous transférez vers un autre vol intérieur après avoir passé la douane aux États-Unis, vous devrez mettre vos achats hors taxes liquides dans un bagage enregistré", explique Mosher.
Printemps pour un après-midi dans le salon. Pour un prix ― généralement environ 50 $ par jour, que vous pouvez payer sur place ― vous pouvez profiter des collations, peu fréquentées salles de bains et chaises confortables dans la plupart des salons des clubs aériens, et vous pouvez obtenir de l'aide avec le billet dédié du club agents. "Plusieurs fois, quand on dirait que je serais coincé quelque part pour un autre jour, un agent du club a tiré un lapin de son chapeau ", explique Bill Coffield, un avocat qui vole entre 50 000 et 100 000 milles année.

Apportez un siège d'auto pour votre enfant. "Les sièges d'auto ne sont pas seulement plus sûrs pour les enfants", note Veda Shook, une hôtesse de l'air qui travaille chez Alaska Airlines depuis 16 ans. "Ils aident également les enfants à rester plus calmes, car ils sont habitués à être en eux." Shook suggère d'investir dans une combinaison siège-poussette. "Le siège glisse directement hors de la partie poussette, que vous pouvez vérifier à la porte", dit-elle.
Corrigez vos besoins en vol. Le blocage de l'allée pendant l'embarquement pendant que vous creusez pour de la gomme, un livre ou une collation peut retarder tout l'avion. Dezirae Bridges, une hôtesse de l'air de Delta depuis 11 ans, suggère d'emballer les petits incontournables dans un sac refermable d'un gallon que vous pouvez jeter sur le siège pendant que vous rangez tout le reste.
Rangez votre sac près de votre siège. "Il est tentant de jeter votre valise dans le premier espace vide que vous voyez, mais cela ralentit le débarquement, car les passagers qui ont dû ranger leurs bagages près du revenir en aval pour récupérer leurs effets personnels ", explique Beth Jones (pas son vrai nom), une hôtesse de l'air de US Airways avec 34 ans sous elle (sécurité) ceinture.
Appeler à l'aide. Si vous avez manqué une connexion, ne faites pas la queue pour changer de réservation avec un agent de porte. Utilisez plutôt votre téléphone portable pour appeler le numéro du service client de la compagnie aérienne (rangez-le dans votre portefeuille avant de partir). Vous pouvez parler à quelqu'un plus rapidement, ce qui vous donne une meilleure vue sur un siège lors du prochain vol.
Utilisez beaucoup de téléphones portables. Des parkings gratuits où les chauffeurs peuvent attendre 30 minutes ou plus l'appel "Je suis ici" ont vu le jour dans plus de 50 aéroports ces dernières années. Pour une liste complète de ces lots, visitez le site Web d'Airports Council International à aci-na.org.
Soyez nourri rapidement. Pour dîner en attente dans votre chambre d'hôtel à votre arrivée, appelez et commandez le service en chambre depuis la route. «Cela peut sauver une demi-heure de faim», explique Barbara Talbott, une cadre des Four Seasons Hotels à Toronto qui vole environ 20 fois par an.