Quand les éloges sont décourageants pour les pairs professionnels

Nous reconnaissons souvent la valeur motivante des éloges, en les accordant généreusement aux plus performants, tant sur le plan personnel que professionnel, en reconnaissant l'excellence et le travail bien fait.

Qu’en est-il des collègues et collègues qui se trouvent dans la même situation mais qui n’ont pas reçu d’éloges? La recherche révèle qu’il existe des circonstances dans lesquelles des éloges publics ciblés peuvent avoir des conséquences inattendues.

Créatures de comparaison

En tant qu’êtres humains, nous sommes naturellement programmés pour être conscients de nous-mêmes, mais également intéressés par la façon dont nous nous comparons à nos pairs. Lorsque j'annonce que les notes sont affichées dans les cours de la faculté de droit que j'enseigne, les étudiants veulent connaître deux choses: 1) leur note et 2) la moyenne de la classe. Le même phénomène se produit sur le lieu de travail, en particulier dans les secteurs où les employeurs disposent de chiffres et où les employés les plus performants sont félicités pour leur travail. productivité.

Mais lorsque la productivité est déterminée en fonction du rendement professionnel, tous les employés ne peuvent pas être à la hauteur. De nombreux travailleurs acharnés ne peuvent pas être aussi productifs que leurs pairs, pour des raisons souvent très bonnes, comme la garde des enfants ou d'autres contraintes de temps. Et puis il y a la réalité selon laquelle de nombreuses personnes travaillent pour vivre plutôt que de vivre pour travailler, cherchant à maintenir un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée en protégeant leur temps personnel. Ainsi, pour être accordé équitablement, l’éloge professionnel doit être fondé sur autre chose que des chiffres.

Comparaison entre pairs et motivation professionnelle

Pour les employés, la reconnaissance publique est motivante, encourageante et inspirante. Mais selon le destinataire, les éloges publics n’ont pas toujours un impact positif sur les pairs. La recherche propose des solutions pour tempérer les éloges professionnels par la réalité pratique.

Todd Rogers et Avi Feller (2016) ont étudié à quel point l’exposition à des performances exemplaires par les pairs pouvait être décourageante.[je] Dans deux études, ils ont démontré que l’exposition à des performances exemplaires de leurs pairs pouvait potentiellement nuire motivation et le succès en provoquant un sentiment de privation de droits, ce qui amène les gens à percevoir qu'ils ne peuvent pas être à la hauteur du niveau de performance élevé de leurs pairs. Dans une étude impliquant par exemple un cours en ligne utilisant l’évaluation par les pairs, l’exposition à des performances exemplaires par les pairs a poussé une grande proportion d’étudiants à abandonner le cours.

Cependant, en discutant de tous les résultats, Rogers et Feller ont noté qu'une façon de tempérer le découragement potentiel en L'exposition à l'excellence par les pairs au cours de l'évaluation consiste à équilibrer l'exposition à d'excellentes performances avec des performances moins excellentes. les performances. Ils ont également souligné l'importance de neutraliser le découragement par l'excellence des pairs en reconnaissant rapidement le distinction de performances vraiment excellentes, afin de minimiser le risque que ces excellentes performances puissent être interprétées comme typique.

Le professionnalisme est plus que la productivité

L’excellence peut être mesurée de bien des manières autres que le résultat. La manière dont quelqu'un aborde une tâche, au niveau domestique ou professionnel, peut être louable, que ce soit dans la salle de réunion ou dans le salon. Célébrer les efforts et les émotions positifs tels que la gentillesse et l’empathie en plus du travail acharné élargit la portée des actes et des comportements louables. Le but n’est pas seulement de remarquer, mais d’exprimer son respect et son appréciation pour les actes et comportements admirables des autres.