La solution simple aux longues lignes de sécurité des aéroports

L'une des seules choses qui pourrait me dissuader de voyager est toute l'expérience de l'aéroport: les retards frustrants, la congestion et l'inefficacité induisant des maux de tête à chaque virage. Les aéroports savent à quel point une expérience rapide et sûre est importante pour les voyageurs, c'est pourquoi ils dépensent beaucoup d'argent pour tout automatiser, de l'enregistrement à l'embarquement, afin de rationaliser le tout. Et bien sûr, l'automatisation semble être une solution cool et efficace, mais cela n'aide pas toujours beaucoup. Dans un enquête menée par le BVG, une société de données et d'informations sur les voyages basée au Royaume-Uni, 50% des voyageurs ont déclaré qu'ils passaient au moins 45 minutes sur les lignes de l'aéroport - 21% ont déclaré qu'ils attendaient dans les lignes pendant au moins une heure.

Les répondants ont également admis qu'ils préféreraient toujours l'interaction humaine à l'automatisation pour la plupart des services, y compris

Fouille des bagages, sécurité, concierge, embarquement, magasins d'aéroport et services en vol. (La billetterie et l'enregistrement étaient les deux seules fonctionnalités que les voyageurs préféraient automatiser.)

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En ce qui concerne l'un des plus gros griefs concernant les aéroports - des lignes de sécurité d'une longueur nauséabonde - près de 60% des personnes interrogées ont déclaré qu'elles autoriseraient les aéroports, les compagnies aériennes et autres fournisseurs de voyages ont la possibilité de suivre leur emplacement si cela signifie que les données ont été utilisées pour déployer du personnel dans des zones surpeuplées avec des serpents lignes. Cela semble un peu fou, mais 59% des voyageurs ont déclaré que la sécurité est la plus longue ligne à franchir, suivie par les lignes d'embarquement (20%) et les lignes d'enregistrement et de bagages (16%). Et ne seriez-vous pas prêt à faire à peu près n'importe quoi après avoir attendu dans une file d'attente pendant 45 minutes à une heure?

Mais les participants à l'enquête croient également que la solution n'a pas besoin d'être aussi compliquée que d'être suivie avec un tracker portable (effrayant). En fait, c'est aussi simple que cela: 40% des répondants ont déclaré que la meilleure façon d'accélérer les lignes de sécurité de l'aéroport serait d'ouvrir davantage de zones de chargement pour que les passagers se préparent avant d'être numérisés. D'autres améliorations utiles consisteraient à rendre les temps d'attente pour la sécurité disponibles (31%) et à utiliser l'identification basée sur la biométrie (pensez: reconnaissance faciale ou par empreinte digitale).

Ainsi, alors que les stations libre-service et les processus automatisés peuvent être des investissements intelligents à long terme, il existe une solution assez simple solution (au moins du point de vue des clients) au bout des doigts des aéroports: veuillez ouvrir plus de voies pour assurer la sécurité déplacement de la ligne.

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