Comment gérer 5 situations de travail ennuyeuses

À moins que vous ne travailliez seul (chanceux, solitaire), des interactions humaines sont nécessaires et des poussées occasionnelles sont inévitables. «Une partie de votre travail consiste à établir des relations», explique Lindsey Pollak, consultante en milieu de travail, auteur de Le remix: comment diriger et réussir dans le milieu de travail multigénérationnel ($20; amazon.com). «Et lorsque ces relations tournent mal, une partie de votre travail consiste à les réparer.» Idéalement, nous apportons toujours notre moi le plus compatissant, le plus flexible et le plus improvisé à ces situations. «Vous êtes tellement passionnée par les concombres!», Ai-je dit une fois à un éditeur après avoir déchaîné la colère à propos d'une barre latérale de livre de cuisine. Une autre fois, j'ai dit: «Il est logique que nous soyons tous tellement stressés, en tant que médecins urgentistes», pour faire rire une salle remplie de gens de publication grincheux. Et oui, parfois, j'ai l'impression de faire plus de démêlage diplomatique que de travail réel, c'est pourquoi j'ai fait appel à certains experts. Au-delà du respect de la règle d'or, qui est toujours une bonne pratique générale, voici leurs suggestions pour vous sortir des conflits de bureau courants.

Vous partagez un espace de travail avec quelqu'un qui est extrêmement en désordre.

Essayez comme vous pourriez, vous n’allez probablement pas changer les habitudes de cette personne, dit Pollak. Réfléchissez donc au résultat souhaité. Existe-t-il des moyens de mieux séparer l'espace partagé? Peut-être que vous pouvez placer un système de lingue vertical entre votre bureau et le leur afin que le désordre ne soit pas autant en vue. Ou essayez de dire à votre collègue: «Je ne veux pas faire de microgestion, mais je trouve l’encombrement si distrayant. Pourrions-nous y travailler ensemble? »Un léger coup de pouce pourrait être exactement ce dont ils ont besoin pour ranger.

Vous vous êtes disputé avec un collègue, et maintenant c'est gênant.

Pouvez-vous laisser aller et continuer? Alors fais. Ou, comme le dit Pollak, ignorez simplement les maladroits. Le temps (et un peu de compassion) guérit la plupart des blessures, et il guérira probablement aussi celle-ci. Mais si une mauvaise ambiance persiste, essayez de comprendre ce qui n'est pas résolu et comment le résoudre. Y a-t-il des excuses à donner ou à obtenir? Fixez un rendez-vous avec un café et effectuez toutes les réparations possibles: «Je n'arrive toujours pas à croire que j'ai dit que vous étiez odieux! Cela s'est mal passé, et je suis vraiment désolé. "La pire chose que vous puissiez faire, dit experte en carrière Jill Jacinto, c'est éviter votre collègue. «Vous voulez réparer la relation, la reconstruire. Dites simplement: «Selon vous, quelle est la meilleure façon de mettre cela derrière nous?» Et laissez-les aider à guider la conversation. »

Un collègue s'arrête souvent à votre bureau pour discuter. Vous ne voulez pas être impoli, mais vous devez travailler.

Essayez de se lever lorsqu'ils marchent pour ne pas s'asseoir et se mettre à l'aise, suggère John Daly, PhD, consultant en leadership et professeur de communication à l'Université du Texas à Austin. De plus, le port d'un casque envoie un signal visuel clair que vous ne voulez pas être interrompu. Ayez quelques phrases positives à portée de main: «J'adorerais discuter, mais je dois sortir ces e-mails» ou «Je meurs d'envie d'en savoir plus! Pouvons-nous nous enregistrer pendant le déjeuner? "Concentrez-vous sur ce que vous pouvez offrir, pas sur ce que vous ne pouvez pas, dit Pollak. Et lorsque vous discutez, pensez-y comme un investissement - cinq minutes par jour pour maintenir la relation.

Un collègue se plaint constamment de son travail. Mais vous aimez votre travail! Comment pouvez-vous éviter d'être aspiré dans la négativité?

Dans ce cas (comme dans la plupart des autres), un peu de courtoisie et de compassion peut beaucoup aider. Pollak recommande de dire: «On dirait que vous avez du mal, et je sympathise vraiment. Mais je me demande si vous devriez avoir une conversation avec un coach de carrière. »Si le problème est l'environnement de bureau - et pas seulement l'attitude de la personne - vous pouvez plutôt suggérer une visite avec les RH. Mais dans tous les cas, vous souhaitez transférer le fardeau à un tiers mieux placé pour vous aider. «Vous en parlez depuis longtemps - vous avez peut-être besoin de nouveaux conseils» est un moyen convivial de rediriger leurs plaintes. Soutenez votre collègue sans contribuer plus qu'une oreille sympathique à la conversation. Évitez d'attiser les flammes ou de rôtir à cause de sentiments que vous ne partagez pas.

Un de vos collègues vous interrompt toujours et coopère vos idées lors des réunions.

Levez la main pour signaler «Je n'ai pas encore fini» ou évitez le contact visuel avec un interrupteur probable et continuez de parler, dit Daly. Vous pouvez également vous connecter avec un copain avant la réunion et lui demander de rester pour vous. "Je pense que Clara n’a pas encore fini de parler", pourrait dire votre partisan, ou "Oui, je pense que c’est une version de l’idée que Clara partageait plus tôt." Si vous ressentir le besoin de faire un suivi après la réunion, essayez de dire: «Je ne suis pas sûr que vous soyez au courant, mais parfois vous êtes tellement enthousiasmé par les idées que je me sens interrompu. Pourriez-vous garder un œil sur cela? "