Pourquoi ne pas mettre des Emojis dans les e-mails professionnels
Un visage souriant n’aidera pas.
Les emojis sont partout ces jours-ci - dans les messages texte, la décoration intérieure, et n'oublions pas film d'animation dédié à ces taches jaunes qui ont frappé les théâtres cet été. Mais un endroit où vous voudrez peut-être éviter les emojis est dans vos e-mails professionnels.
Selon une nouvelle étude réalisée par des chercheurs de l'Université Ben Gourion du Néguev en Israël et publiée dans la revue Psychologie sociale et science de la personnalité, les émoticônes de smiley et autres émoticônes peuvent ne pas être reçues positivement dans les e-mails du lieu de travail. "Nos résultats fournissent la première preuve que, contrairement aux sourires réels, les smileys n'augmentent pas les perceptions de chaleur et diminuent réellement les perceptions de », a déclaré Ella Glikdson, PhD, post-doctorante au BGU Department of Management, Guilford Glazer Faculty of Business and Management. Libération. "Dans les e-mails professionnels formels, un smiley n'est pas un sourire."
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Les chercheurs, avec des experts de l'Université de Haïfa et de l'Université d'Amsterdam, ont mené des expériences avec 549 participants de 29 pays différents. Une expérience a consisté à demander aux participants de lire un e-mail de travail - certains comprenant des smileys, d'autres non - d'une personne anonyme et d'évaluer la compétence et la chaleur de la personne à partir de l'e-mail. À partir de cette expérience, les chercheurs ont découvert que les smileys ne transmettaient pas de chaleur et rendaient l'expéditeur moins compétent. De plus, lorsque les participants ont été invités à répondre à ces e-mails, ils ont inclus plus d'informations lorsque l'e-mail précédent ne contenait pas de smiley. "Nous avons constaté que les perceptions de faible compétence si un smiley est inclus à leur tour ont sapé le partage d'informations", a déclaré Glikson.
L'étude a également révélé que le sexe jouait également un rôle dans la perception. Lorsque le sexe de l'expéditeur était inconnu, de nombreux participants ont supposé que la personne qui avait envoyé le visage souriant était une femme. Mais il n'a joué aucun rôle dans l'évaluation des compétences ou de la convivialité.
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Pour l'instant, les chercheurs recommandent d'éviter les smileys, surtout si vous ne connaissez pas déjà la personne ou n'êtes pas sûr de votre relation avec elle.