Annulation de vol? Voici ce que vous devez faire ensuite

L'année dernière, j'ai prévu un vol de dernière minute depuis Atlanta vers New York. J'arriverais tard à la maison et me lèverais pour un quart de travail précoce - je n'avais PAS de temps à perdre. Malheureusement, la compagnie aérienne que je pilotais avait beaucoup de temps. Toute la compagnie aérienne a perdu de l'électricité et chaque vol de la soirée a été retardé ou annulé. Mon mari et moi avons fait la queue pendant trois heures juste pour parler à la personne derrière le service d'assistance, qui nous a seulement dit qu'ils faisaient tout ce qu'ils pouvaient - pas le genre d'expérience que j'avais prévu avec mon liste de contrôle de voyage.

Après cette expérience, j'ai décidé que je devrais probablement chercher quoi faire si jamais je me retrouvais dans une situation d'annulation de vol (ou proche). À cette fin, j'ai parlé avec un expert en voyages

Bobby Laurie pour certains conseils de voyage en avion pour savoir quelles mesures nous devrions tous prendre lorsque les vols sont annulés.

Évitez les comptoirs du service client

Ce fut certainement une leçon que j'ai apprise grâce à une expérience de première main, mais Laurie est d'accord. Son conseil? Tweet!

«Évitez les files d'attente aux comptoirs du service à la clientèle de l'aéroport et tweetez la compagnie aérienne», dit Laurie. «Toutes les compagnies aériennes ont des représentants dédiés au support client disponibles via Twitter.»

Selon Laurie, un tweet sur la compagnie aérienne entraînera une réponse demandant un message direct. Lorsque vous envoyez le message, assurez-vous d'inclure votre numéro de vol et une brève description de l'incident survenu avec votre vol. Cela se traduira généralement par une nouvelle réservation de votre vol, sans temps d'attente en ligne.

Swing pour l'assurance voyage

Voilà, mes amis: vos parents avaient raison depuis le début. Même si vous êtes le genre de personne qui n'a jamais souscrit d'assurance voyage auparavant, c'est potentiellement plus important que jamais. «La plupart des compagnies aériennes n'ont plus d'accords interlignes», explique Laurie. "Vous ne pouvez pas vous attendre à ce qu'ils vous placent sur une autre compagnie aérienne pour vous amener à votre destination."

Essentiellement, une grande partie des avantages dont les voyageurs sont devenus dépendants au fil des ans ne tiennent plus. Laurie dit qu'en cas d'urgence météorologique, les compagnies aériennes ne sont pas tenues de fournir aux clients une compensation ou une chambre d'hôtel.

Souvent, l'assurance voyage est un complément rapide lors de l'achat de votre vol. Bien qu'il soit parfois un peu plus cher si vous réservez directement sur le site Web de la compagnie aérienne, il peut être moins cher sur des sites à prix réduits tels que Priceline, Orbitz ou Kayak. Dépenser 20 $ ou 30 $ supplémentaires peut sembler une folie inutile à l'époque, mais vous vous tapoterez le dos si vous vous trouvez dans un aéroport avec un vol annulé. Même si vous ne l'utilisez pas à chaque fois, assurez-vous d'être généralement au courant des conditions météorologiques et des saisons dans vos villes de départ et d'arrivée. Vous voyagez dans le Nord en hiver? Une petite assurance voyage peut en valoir la peine.

Lisez les termes et conditions

La lecture des termes et conditions est l'une de ces choses qui semble être une évidence - et aussi quelque chose que personne ne fait jamais. Cela dit, il y a certaines choses que vous devriez au moins examiner avant de monter à bord de votre vol. Plus précisément, concentrez-vous sur le «contrat de transport».

«Il détaille toutes les compensations auxquelles vous avez droit», explique Laurie. "Certaines compagnies aériennes vous permettent d'annuler gratuitement si vous êtes retardé de plus d'une heure, et certaines vous offrent des chambres d'hôtel à prix réduit même avec une annulation météorologique."

Surtout, il est important de connaître ces règles exactes pour que vous puissiez vous défendre pendant une annulation de vol.

N'oubliez pas ces sacs!

Dernier conseil de Laurie: souvenez-vous de vos bagages enregistrés - ils ont meilleurs vêtements de voyage à l'intérieur, après tout. «Si vous avez payé pour enregistrer vos bagages et que votre vol est annulé, vous pourriez en fait être remboursé», explique Laurie. "Surtout si vous finissez par ne pas aller nulle part." (Un involontaire séjour n'est pas aussi glamour que vous l'espérez, mais au moins vous aurez un peu d'argent dans votre portefeuille.)

N'oubliez pas: vous devrez peut-être être celui qui en fera la demande. La compagnie aérienne ne se précipitera probablement pas pour vous rembourser.