Guide de politique de retour des fêtes
Lorsque les vacances sont terminées et que vous avez une pile de cadeaux qui n'a tout simplement pas fonctionné, la dernière chose que vous voulez faire est de vous rendre au magasin uniquement pour découvrir que vous ne pouvez pas faire de retour. Il n'y a rien de plus ennuyeux que d'attendre dans la longue ligne des retours et des échanges du grand magasin ou de la boutique. Ne vous inquiétez pas, cela ne doit pas être aussi douloureux qu'il y paraît et vous pourrez toujours retourner votre article pour obtenir quelque chose que vous voudrez vraiment utiliser. Si vous n’avez pas envie de lire les petits caractères du reçu ou du site Web, vous avez de la chance. Nous avons fait le gros du travail pour vous avec cette liste de détaillants populaires et leurs politiques de retour de vacances. Avec certains, vous devrez revenir dès que possible (comme dans une semaine ou deux), mais pour d'autres, vous avez un peu plus de temps pour savoir si vous souhaitez conserver l'article ou l'échanger contre autre chose. Nous avons même indiqué si vous pouvez retourner l'article pour un remboursement ou une carte-cadeau, ou l'échanger contre quelque chose d'autre en magasin. De plus, il existe des directives pour savoir s'il existe des exceptions à la politique - par exemple, si vous pouvez toujours rapportez-le au magasin si vous avez ouvert l'emballage ou s'il a été personnalisé avec votre initiales. Jetez un œil à la liste des pages suivantes et notez quelques notes pour ne pas avoir à vous stresser.
Limite de temps: Les articles expédiés entre le 1er novembre 2016 et le 31 décembre 2016 peuvent être revenu jusqu'au 31 janvier 2017, pour un remboursement complet.
Honoraires: Les clients peuvent se retourner eux-mêmes, ce qui signifie qu'ils paient la facture des frais de retour du produit à Amazone, ou ils peuvent utiliser une méthode prépayée du Centre de retour en ligne, vous recevrez une étiquette de retour et les frais d'expédition seront déduits de votre remboursement (les frais dépendent du type de produit).
Des exceptions: Les articles retournés après le 31 janvier 2017 peuvent recevoir une partie du prix d'achat de l'article.
Limite de temps: Les articles achetés sur l'Apple Store en ligne entre le 1er novembre 2016 et le 25 décembre 2016 peuvent être revenujusqu'au 8 janvier 2017.
Honoraires: Pomme les retours sont gratuits et permettront aux clients de planifier une heure de ramassage ou de déposer le colis dans l'un des emplacements du transporteur.
Des exceptions: Apple n'acceptera pas les retours de produits tels que les logiciels installés, les cartes-cadeaux, les produits d'impression, le support technique et les téléchargements ou mises à niveau de logiciels.
Limite de temps: Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, Bath and Body Works acceptera Retour pour un remboursement, un échange ou un crédit en magasin à tout moment.
Honoraires: Les acheteurs paient la facture des frais d'expédition des retours, mais les achats en ligne peuvent également être ramenés dans les magasins.
Des exceptions: Sans reçu, un échange ou un crédit de marchandise sera émis sur la base du prix de vente le plus bas de l'article. Les articles retournés à l'aide de chèques-cadeaux sont également admissibles à un échange ou à un crédit de marchandise. Les cartes-cadeaux ne peuvent être retournées ou échangées contre de l'argent sauf si le solde total de la carte-cadeau est de 10 $ ou moins.
Limite de temps: La plupart des articles achetés en magasin et en ligne entre le 17 novembre 2016 et le 31 décembre 2016 peuvent être revenu ou échangés jusqu'au 31 janvier 2017 lorsqu'ils sont accompagnés d'un reçu ou d'un reçu-cadeau.
Honoraires: Les acheteurs paient la facture des frais de retour, mais la plupart des achats en ligne peuvent être ramenés dans les magasins.
Des exceptions: Barnes & Noble n'accepte pas les retours pour les livres NOOK, les magazines, les PDF téléchargeables pour les produits SparkNotes, les cartes-cadeaux et les articles emballés sous film rétractable qui ont été ouverts.
Limite de temps: Retour sont acceptés à tout moment.
Honoraires: Les acheteurs peuvent contacter Bain de lit et au-delà pour recevoir une étiquette d'expédition prépayée s'ils préfèrent retourner leurs articles par la poste.
Des exceptions: Les frais d'expédition et d'emballage cadeau ne seront pas remboursés.
Limite de temps: Presque tous les achats effectués en novembre et décembre peuvent être revenu jusqu'au 15 janvier 2015.
Honoraires: Les acheteurs paient la facture des frais d'expédition des retours, mais la plupart des achats en ligne peuvent être ramenés dans les magasins.
Des exceptions: Les articles achetés avec un contrat tiers (comme les contrats de téléphonie mobile et DirecTV) et les plans de service Geek Squad Protection ne peuvent pas être retournés. Des frais de restockage de 15% s'appliquent aux ordinateurs portables ouverts, projecteurs, caméscopes, appareils photo numériques, détecteurs de radar, navigation GPS et systèmes vidéo embarqués. Des frais de réapprovisionnement de 25% s'appliquent sur les produits sur commande spéciale, comme les appareils électroménagers.
Limite de temps: Plus Retour sont acceptés à tout moment.
Honoraires: Le site Web du magasin offre la livraison gratuite sur les articles retournés, tant que vous êtes prêt à déposer le colis chez votre UPS local. Les acheteurs peuvent également retourner des articles dans les magasins de détail.
Des exceptions: Les robes sans leur étiquette B d'origine (une étiquette ronde en plastique apposée sur la robe au moment du paiement) ne seront pas acceptées pour le retour. Si l'acheteur et le détaillant ne parviennent pas à trouver un reçu, une carte-cadeau sera émise pour la valeur de vente actuelle de la marchandise. Des restrictions de chronologie peuvent s'appliquer aux achats de meubles.
Limite de temps: Tout nouveau produit acheté entre le 5 octobre 2014 et le 24 décembre 2014 peut être revenu avec un reçu avant le 15 janvier 2015.
Honoraires: Les acheteurs paient la facture des frais de retour, mais certains achats en ligne peuvent être ramenés dans les magasins.
Des exceptions: Les produits doivent être dans leur emballage d'origine et inclure tous les manuels, câbles et accessoires en état de vente. Les produits d'occasion, les systèmes de jeu d'occasion aimés, doivent être retournés dans les sept jours pour recevoir un remboursement, ou dans les 30 jours pour un échange. Les clients avec un reçu-cadeau ne recevront qu'un échange ou une carte-cadeau de valeur égale.
Limite de temps: Les articles sont éligibles pour revenir ou échangez jusqu'à 45 jours après l'achat initial.
Honoraires: Tous les frais de retour sont gratuits et la plupart des articles achetés en ligne peuvent également être retournés en magasin.
Des exceptions: Les maillots de bain doivent avoir des étiquettes et une doublure intacts pour être retournés. Tout article marqué "vente finale" ne peut être ni repris ni échangé.
Limite de temps: Home Depot accepte Retour dans les 90 jours suivant l'achat pour un remboursement complet.
Honoraires: Il n'y a pas de frais de retour, mais les clients doivent déposer eux-mêmes le colis dans un établissement UPS. Les frais d'expédition initiaux des produits des achats en ligne sont également éligibles au remboursement.
Des exceptions: Les retours en Alaska, à Hawaï et non UPS doivent être retournés en personne dans un magasin. Les produits contenant des liquides ou des gaz inflammables doivent être retournés en magasin pour des raisons de sécurité.
Limite de temps: De nombreux articles peuvent être revenu pour remboursement ou échange dans les 60 jours, bien que certaines exclusions - comme les meubles et les commandes personnalisées - s'appliquent.
Honoraires: Les acheteurs paient les frais de retour, mais les achats en ligne peuvent être retournés en magasin.
Des exceptions: Sans reçu, les acheteurs sont éligibles à un remboursement ou à un échange basé sur le prix de vente le plus bas de l'article au cours des 45 derniers jours. Les clients avec un reçu cadeau recevront un échange ou un remboursement sous la forme d'une carte cadeau.
Limite de temps: Avec le reçu d'origine, les articles non portés et non lavés achetés dans les magasins de détail sont éligibles rembourser ou échangez dans les 30 jours suivant l'achat. Les commandes par téléphone et Internet, à l'exception des bijoux raffinés, expédiées à une adresse américaine peuvent être retournées par la poste ou à n'importe quel magasin de détail aux États-Unis pour un remboursement complet ou un échange dans les 60 jours suivant l'original achat.
Honoraires: Lors du retour par courrier, les clients peuvent utiliser l'étiquette flexible J.Crew pour 5 $, qui sera déduite du remboursement. Les clients peuvent également payer leurs propres frais d'expédition.
Des exceptions: Les articles en vente monogrammés, personnalisés ou finaux ne peuvent pas être retournés ou échangés.
Limite de temps: La plupart des articles sont acceptés pour revenir dans les 90 jours.
Honoraires: La plupart des frais d'expédition peuvent être remboursés, mais les achats en ligne peuvent également être retournés en magasin.
Des exceptions: Les cadres de lit doivent être retournés dans les sept jours et les bijoux et certains appareils électroniques dans les 30 jours. Une preuve d'achat (un reçu ou une confirmation par e-mail) est requise pour chaque retour et échange.
Limite de temps: La plupart des produits sont acceptés revenir ou échange sans limite de temps. Si les clients n'ont pas de reçu, Macy's honorera le prix de vente le plus bas de l'article au cours des 180 derniers jours.
Honoraires: Les articles achetés en ligne peuvent être retournés dans un Macy's boutique. La plupart des articles peuvent également être renvoyés sans frais.
Des exceptions: Certains articles, tels que les meubles et les matelas, ont des délais d'échange.
Limite de temps: Nordstrom n'a pas de formel revenir politique - chaque retour est traité au cas par cas.
Honoraires: Il n'y a aucun frais de livraison.
Des exceptions: Les robes d'occasion spéciale, comme les robes de cocktail, ne peuvent pas être retournées si leurs étiquettes ont été retirées.
Limite de temps: Tous les achats effectués entre le 1er novembre 2014 et le 31 décembre 2014 sont éligibles pour revenir dans les 30 jours suivant la livraison ou au plus tard le 31 janvier 2015 (selon la date la plus tardive). Les retours doivent arriver à l'entrepôt Overstock dans les 15 jours suivant le début du retour. Les articles retournés après 30 jours peuvent donner droit à un remboursement partiel.
Honoraires: Il n'y a aucun frais pour retourner un article à Overstock.
Des exceptions: Certains articles, y compris le parfum et les maillots de bain usés, ne peuvent être retournés.
Limite de temps: Les articles peuvent être revenu jusqu'à 60 jours après l'achat initial. Après cela, une carte-cadeau sera émise pour le montant de vente le plus récent de l'article. Les articles sans reçu valide recevront également une carte-cadeau pour le montant de la vente la plus récente.
Honoraires: Les clients sont responsables de tous les frais d'expédition.
Des exceptions: Les échanges ne sont pas disponibles par courrier.
Limite de temps: Quand vous revenir un achat sur Sephora.com par courrier dans les 60 jours, un remboursement complet sera émis. Les articles retournés après 60 jours et les articles reçus en cadeau sont éligibles au crédit du magasin. Les articles peuvent également être retournés à Sephora magasins. Si vous avez égaré votre étiquette d'expédition, vous pouvez en télécharger une nouvelle ici.
Honoraires: Les frais de retour et de manutention sont gratuits lorsque vous utilisez l'étiquette incluse dans votre commande.
Des exceptions: Les articles retournés après 90 jours ne peuvent pas être retournés par la poste.
Limite de temps: Tous les achats de vacances effectués entre le 1er novembre et le 31 décembre 2014 peuvent être revenu jusqu'au 31 janvier 2015. Les remboursements sans reçu recevront un crédit en magasin pour le prix de vente le plus bas de l'article.
Honoraires: Les acheteurs paient la facture des frais d'expédition des retours, mais la plupart des achats en ligne peuvent également être ramenés dans les magasins.
Des exceptions: Certains items, comme les protège-dents et les produits personnalisés, ne peuvent pas être retournés.
Limite de temps: Plus Retour peut être effectué dans les 90 jours suivant l'achat. Si vous avez utilisé une REDcard pour payer, vous recevrez une fenêtre de retour supplémentaire de 30 jours pour presque tous les produits.
Honoraires: Il n'y a aucun frais pour retourner en magasin ou en ligne. Certains frais d'expédition peuvent également être éligibles au remboursement, selon la raison du retour.
Des exceptions: L'électronique doit être retournée dans les 30 jours. Les téléphones portables sous contrat ont une fenêtre de 14 jours. La musique, les DVD, les logiciels et les jeux vidéo ouverts ne peuvent pas être retournés.
Limite de temps: Jusqu'au 22 janvier, Retour accompagnés d'un reçu ou d'un bon de livraison en ligne seront acceptés, que l'article ait été acheté ou non dans le délai habituel de 90 jours pour les retours.
Honoraires: L'expédition de retour est gratuite.
Des exceptions: Le matériel informatique doit être retourné dans les 15 jours et de nombreux autres appareils électroniques (comme les lecteurs DVD, le matériel de jeu vidéo et les caméras) dans les 30 jours.
Limite de temps: Articles achetés entre le 1er novembre 2014 et le 24 décembre 2014 qui ont une politique de retour normale de 14, 15 ou 30 jours (voir le tableau ici) peut être retourné dans les 14,15 ou 30 jours du 26 décembre 2014. Les articles qui ont la fenêtre de retour habituelle de 90 jours doivent toujours être retournés dans les 90 jours suivant l'achat.
Honoraires: Le retour d'un article à Walmart par la poste est gratuit et les achats en ligne peuvent également être retournés en magasin.
Des exceptions: Sans reçu, Walmart vous donnera l'option de l'argent comptant ou du crédit en magasin sur les retours inférieurs à 25 $. Les articles qui coûtent plus de 25 $ sont admissibles à un échange ou à une carte-cadeau. Vous pouvez effectuer jusqu'à trois retours sans reçu dans un délai de 45 jours.
Limite de temps: Retour accompagné d'un reçu sera remboursé sous la forme originale de paiement dans les 30 jours.
Honoraires: Si un retour doit être effectué par courrier, les acheteurs paient la facture des frais de retour.
Des exceptions: Les retours d'articles usagés, monogrammés, personnalisés, sur commande spéciale, de tissus d'ameublement personnalisés ou d'articles expédiés directement du vendeur ne seront pas acceptés. Les marchandises en solde (se terminant par ".99") achetées en ligne ou via le catalogue ne peuvent pas être retournées dans les magasins et doivent être renvoyées pour qu'un échange, un crédit ou un remboursement soit accordé.
Limite de temps: Les achats peuvent être revenu pour une année complète.
Honoraires: L'expédition de retour est gratuite.
Des exceptions: Tant que les articles sont neufs et dans leur emballage d'origine, il n'y a aucune exception.