5 choses à dire quand vous n'avez pas de mots

Un de mes bons amis a récemment perdu sa mère. Tout le monde lui tendait la main, inquiet. Je lui ai envoyé un texto: "Si tu veux juste sortir et ne pas parler, je suis là." Il m'a repris. Il est venu et nous avons fini par parler du football universitaire, de la vie, de nos enfants - tout sauf de sa perte. Parfois, nous restions assis là et ne disions rien; les gars ont cette capacité. Les gars peuvent apprendre des femmes à s’ouvrir et à partager leurs sentiments, mais il existe un juste milieu. Parfois, nous avons besoin d'un moment qui nous semble normal et nous rappelle qu'il y a encore des choses dans la vie qui nous ont toujours rendus heureux, comme passer du temps avec des amis.
—Noah Galloway, vétéran et conférencier motivateur

Beaucoup de mes clients en deuil disent que les gens les évitent ou n’augmentent pas comme ils l’attendaient. Il est courant de rester figé, paralysé par la peur, inquiet de dire la mauvaise chose. N'ayez pas peur de parler dans des clichés. Les gens ne comptent pas sur vous pour fournir le joyau brillant qui réparera les choses. Votre présence et votre attention sont ce qu'ils apprécient. Vous pouvez simplement dire: «Je suis tellement désolé» ou «Je pense à vous». Au début de ma carrière, je travaillais dans un hôpital et je me souviens avoir assisté à mes premiers funérailles pour un enfant. Je viens de regarder dans les yeux des parents et j'ai dit: «Je suis vraiment désolée» alors que nous pleurions tous. J'étais avec eux, exprimant ma douleur. Je ne pensais pas avoir leur chagrin. J'ai eu ma propre douleur. Pour moi, c'est l'essence même de ce dont il s'agit: être présent, témoigner, prendre soin et ne pas fuir les gens quand ils ont mal.

J'ai travaillé dans les ressources humaines d'une grande entreprise. Mon travail principal était de licencier des gens. Pendant ce temps, mon mari a été licencié. Une chose qui m'a vraiment frappé, en voyant les deux côtés, c'est la honte ressentie par les gens même lorsqu'ils ont été licenciés uniquement en raison de la situation financière de l'entreprise. Même si nous devons nous méfier de jouer le rôle de conseiller ou de psychologue, je pense qu'il est bon de reconnaître que votre un proche peut se sentir gêné s'il perd son emploi et lui rappeler qu'il n'a rien à avoir honte de. En attaquant la honte de front, vous pouvez lui enlever son pouvoir et l'empêcher de se cacher sur tout.
—Laurie Ruettimann, spécialiste des ressources humaines

L'une des grandes craintes des gens lorsqu'ils perdent quelqu'un est que, d'une manière ou d'une autre, leur proche sera oublié - que s'il ne continue pas la conversation, la personne disparaîtra. Donnez aux gens la possibilité de continuer à parler. Je voudrais poser des questions sur le traitement de la personne. Ils vont généralement droit au but: «J'étais tellement inquiet qu'il ne soit pas à l'aise.» Et avec le temps, il est bon de continuer le dialogue. Ce que je fais habituellement, c'est attendre deux ou trois semaines, puis reprendre contact. Je demande: «Comment ça se passe? Si vous voulez parler, faites le moi savoir. "
—Don Schumacher, psychologue

Je suis un introverti qui fait rage, alors quand j'ai mal, la dernière chose que je veux, c'est de m'asseoir là et de discuter. Quand mon mariage s'est effondré, mon meilleur ami m'a envoyé un texto et m'a dit: «Il y a du chipotle et un milk-shake à votre porte.» Je me disais: «Enfer, oui.» Prends une douche. Tout ce que j'avais à faire était d'ouvrir la porte et de me remplir le visage de son amour. Un autre ami est venu et a fait ma lessive et ne m'a pas fait parler avec elle. C’étaient de beaux gestes parce que mes amis n’essayaient pas de se sentir mieux en me voyant. Ils étaient complètement et totalement désintéressés. Ils ont pris une minute pour penser: "Qu'est-ce qui ferait en fait Glennon se sentir le plus aimé?" Ils ne l'ont pas fait à leur façon - ils l'ont fait à ma façon. C'était une offrande d'amour unilatérale. —Glennon Doyle Melton, auteur

Les experts

• Noah Galloway a perdu deux membres en tant que soldat dans l'armée américaine. Il est l'auteur de Vivre sans excuses: la renaissance remarquable d'un soldat américain. Il vit à Albâtre, en Alabama.
• Robert Zucker est l'auteur de Le voyage à travers le deuil et la perte. Il habite à Holyoke, Massachusetts.
• Laurie Ruettimann est consultante RH à Raleigh, en Caroline du Nord.
• Don Schumacher, PsyD, est président-directeur général de la National Hospice and Palliative Care Organization. Il vit à Alexandrie, en Virginie.
• Glennon Doyle Melton est l'auteur de Love Warrior et le fondateur de Momastery.com et Ensemble en hausse. Elle vit à Naples, en Floride.