Proposez-vous des pilotes Uber? La question du nouvel âge

Devriez-vous donner un pourboire à un pilote Uber? Et si vous êtes censé donner un pourboire aux pilotes Uber, combien? Que ce soit ou non pour donner un pourboire à votre pilote Uber peut être source de confusion, en particulier lorsque le covoiturage prend place. Alors que le service de transport omniprésent prétendait à l'origine que le pourboire était inclus dans votre tarif, le La société propose désormais une option de basculement dans l'application, vous invitant à donner un pourboire à votre pilote Uber à la fin de votre balade. En bref, votre pourboire n'est pas inclus dans votre tarif Uber. Voici ce que vous devez savoir pour faire basculer votre pilote Uber:

Proposez-vous des pilotes Uber?

Uber a présenté le pourboire comme un moyen de «remercier les conducteurs d'avoir fait un effort supplémentaire pour rendre votre trajet agréable», selon un porte-parole d'Uber. Cela dit, "Bien sûr, le pourboire est complètement facultatif, mais il est toujours apprécié." En fait, les conducteurs ont gagné plus de 200 millions de dollars en pourboires depuis le pourboire dans l'application lancé en juin 2017.

Du point de vue de l'étiquette, le pourboire est absolument nécessaire, explique Sharon Schweitzer, experte internationale en étiquette et fondatrice de Protocol & Etiquette Worldwide. Bien que les pourboires ne soient jamais vraiment attendus, dit-elle, c'est toujours apprécié - et pour les gens du secteur des services, c'est souvent la façon dont ils gagnent la majeure partie de leurs revenus. «Les chauffeurs de taxi et de limousine reçoivent des pourboires, donc les chauffeurs d'Uber, qui fournissent le même type de service, devraient également recevoir un pourboire», dit-elle. De plus, Uber a récemment réduit les tarifs, ce qui signifie que les conducteurs doivent travailler plus d'heures pour gagner le même revenu qu'auparavant - et les pourboires peuvent combler l'écart pour eux. Et si vous aviez une expérience moins que stellaire? Laissez toujours un conseil et continuez, explique Daniel Post, porte-parole de l'Emily Post Institute, qui dit que vous pouvez toujours ajouter un avis à la fin de votre trajet.

Utilisez l'application Uber pour donner un pourboire

Uber étant censé être une transaction sans numéraire, la société a récemment ajouté une nouvelle fonction de basculement sur l'application. Assurez-vous que vous disposez de la dernière version de l'application pour donner un conseil à votre chauffeur. Vous pouvez ajouter un pourboire après avoir évalué votre trajet. Des conseils peuvent également être ajoutés à partir de votre historique de voyage et de votre reçu de voyage. Vous avez jusqu'à 30 jours après la fin de votre voyage pour donner un pourboire. Fonctionnement: une fois que vous aurez évalué votre trajet, vous serez invité à ajouter un montant de pourboire prédéfini pour votre conducteur (1 $, 2 $ ou 5 $). Ou vous pouvez appuyer sur "Entrer le montant personnalisé" et ajouter le montant du pourboire que vous souhaitez donner. Ensuite, vous appuyez simplement sur "Terminé" et un pourboire est envoyé. Si vous utilisez UberEats pour la livraison de nourriture, vous aurez la même option de pourboire pour votre livreur.

Combien devriez-vous donner un pourboire à votre pilote Uber?

Alors que l'application vous demandera le montant du pourboire prédéfini, Post et Schweitzer conviennent tous deux que vous devez donner le standard de 20 pour cent comme pourboire, en tenant compte de la façon dont le trajet a été long (s’agit-il d’un trajet rapide au coin de la rue ou d’un long trajet vers l’aéroport), si votre chauffeur est arrivé à l’heure, la courtoisie et la sécurité de votre chauffeur pendant la conduite. «Même si c'est un service particulièrement mauvais, donnez un pourboire», explique Post. «Les pourboires doivent être authentiques et, en fin de compte, vous devez traiter les gens comme vous aimeriez être traités. Même s’ils n’ont pas fait de leur mieux pendant votre voyage, n'oubliez pas que les pourboires contribuent beaucoup à leur revenu. »

Est-ce que le pourboire affectera ma note?

Afin de permettre aux autres conducteurs et à Uber de connaître leur expérience, les conducteurs d'Uber vous attribuent, à vous et à tous leurs autres passagers, une note après un trajet. La bonne nouvelle est que les pourboires ne sont liés qu'à votre voyage, pas à votre nom ou à votre profil, donc si vous donnez un pourboire ou non, le montant de votre pourboire n'affectera pas votre note. En fait, l'application permet aux conducteurs de noter le pilote avant de savoir s'il a reçu un pourboire. La seule chose qui peut affecter votre note: un mauvais comportement qui conduit à de mauvaises critiques et finalement se faire virer Uber.