Comment obtenir ce que vous voulez dans un salon

Marc Zollicoffer, éducateur mondial Aveda pour le massage et le spa, à Minneapolis: Si votre objectif est de vous taire et de vous détendre, soyez franc à ce sujet. Dites quelque chose comme «J'attends avec impatience la paix et la tranquillité aujourd'hui». Si le thérapeute ne comprend pas le message, essayez d'être encore plus direct. Dites: "J'ai du mal à me concentrer sur ma respiration ou à me détendre lorsque vous parlez, donc si nous pouvions avoir plus de silence, je l'apprécierais."

Anna Post, autorité en matière d'étiquette et porte-parole de l'Emily Post Institute, à Burlington, Vermont: Ne discutez pas en arrière, car cela encouragera davantage de conversations. Et puis vous n'aurez plus de jambe sur laquelle vous tenir.

Que dois-je faire si mon bikini Waxer double une spatule?

Linda K. Franks, directeur de Gramercy Park Dermatology, à New York, et professeur adjoint de clinique de dermatologie à la New York University School of Medicine: Ce n'est jamais OK. Les spores bactériennes porteuses de maladies peuvent survivre à des températures incroyablement élevées. Si elle plonge deux fois, demandez une nouvelle cire et un nouvel applicateur.

Lura Jones, cireuse de plomb au Stark Waxing Studio, à New York: C'est une norme de l'industrie de ne pas doubler pour les zones du visage, du bikini et des aisselles dans les studios de fartage dédiés. Vous pouvez attraper des infections. De plus, c'est juste dégoûtant. Je dirais: «J'ai remarqué que vous faisiez un double trempage.» Si elle dit: «C'est bon, la chaleur tuera les bactéries», vous avez le droit de partir.

Chris McMillan, styliste et propriétaire de Chris McMillan, le Salon, à Beverly Hills: Pouah. Les stylistes ne devraient vraiment pas faire ça. Vous auriez le droit de dire: «Je n'interromprais pas votre coupe de cheveux - s'il vous plaît, n'interrompez pas la mienne.» Vous payez beaucoup d'argent pour une bonne coupe, qui nécessite une attention sans partage. Vous avez le droit de le demander.

Michelle Slatalla,Real SimpleChroniqueur de Modern Manners: Attirez doucement l'attention de votre styliste et dites: «Wow! Il semble que vous soyez vraiment occupé aujourd'hui. Peut-être que j'aurais dû venir un autre jour. "De cette façon, vous envoyez un signal clair que vous aimeriez qu'il soit plus présent.

Que dois-je dire si j'ai de toute évidence trompé mon styliste entre les visites?

Sarah Potempa,styliste à New York: C'est agréable de complimenter votre styliste à votre retour. Mentionnez que vous avez eu une coupe de cheveux lorsque vous étiez en vacances et que le styliste qui a fait le travail a dit que votre coupe ou votre couleur était super. Si vous donnez à votre styliste de bons commentaires, vous ramènerez la situation à quelque chose de positif.

McMillan: Dites que c'était pratique et agissez comme si vous l'aviez fait spontanément - pas comme si vous l'aviez pensé et recherché. Les clients essaient souvent d'autres personnes, mais ils reviennent généralement à leurs stylistes habituels. Les stylistes doivent s'y attendre et mettre leur ego de côté.

Publier: Dites «Je voulais changer un peu» ou «J'étais d'humeur à changer», puis dites à votre styliste ce que vous avez aimé ou pas à ce sujet. Utilisez-le comme tremplin pour parler de votre visite ce jour-là. Vous n'avez pas besoin de vous excuser - vous n'avez pas trompé votre mari!

Potempa: Utilisez votre style de vie comme excuse. Dites: «Je suis trop occupé pour gérer un gros changement de cheveux en ce moment.» Les stylistes vous connaissent en surface, mais ils ne savent pas à quoi ressemble votre emploi du temps quotidien.

Ted Gibson, propriétaire d'un salon et styliste à New York: Tout d'abord, sachez que de nombreuses femmes rompent réellement avec leurs stylistes car elles ne les encouragent jamais à essayer quelque chose de nouveau. Pourtant, tout ce que vous avez à faire est d'écouter votre styliste - vous n'êtes jamais obligé de changer de look.

Et si je déteste ma coupe de cheveux?

McMillan: Si vous n'avez pas le ventre pour faire savoir au styliste quand il a fini de couper, appelez-le une fois que vous êtes chez vous. Ne le fais pas ne pas dis n'importe quoi! Le styliste fera tout pour le réparer, car en fin de compte, il veut que vous soyez heureux et ne veut pas perdre de clients. Il devrait le réparer gratuitement dans une semaine.

Gibson: Vous devriez appeler le styliste et lui dire ce que vous n'aimez pas (par exemple, le haut est trop gonflé) et lui demander des suggestions de style. Il y a presque toujours quelque chose que vous pouvez faire pour améliorer l'apparence d'une mauvaise coupe. Il peut également évaluer si vous devez vous présenter pour une reprise, qui devrait être gratuite.

Mon styliste accuse toujours un retard - Comment puis-je lui faire respecter l'heure?

McMillan: Essayez de parler au directeur du salon. Dites: «J'aime la façon dont cette personne se coiffe, mais elle est toujours en retard.» De cette façon, vous n'avez pas besoin de vous impliquer. Le gestionnaire peut demander au styliste d'être à l'heure.

Publier: Je serais direct avec le styliste. Dites: «Jen, je n'irais vers personne d'autre que toi, mais j'ai besoin que nous respections nos heures de rendez-vous. Ce retard a vraiment gâché ma journée. »

Potempa: Essayez de planifier vos rendez-vous plus tôt dans la journée. Il y a de fortes chances que votre styliste ne soit pas encore en retard et que vous n'attendiez pas.

Mona Sappenfield, esthéticienne et propriétaire du Mona Spa and Laser Center, à Memphis: Je demanderais des échantillons ou des informations par écrit, afin que vous puissiez considérer les produits à votre rythme. Dites-lui ensuite que vous lui direz si vous souhaitez acheter quelque chose lors de votre prochaine visite.

Slatalla: Dites: «Je suppose que c'est ce que vous avez utilisé sur moi aujourd'hui, donc je veux attendre et voir à quoi ressemblent les résultats.»

Comment puis-je passer à un autre styliste, manucure ou massothérapeute sans ressentir de sentiments?

McMillan: Tout le monde aime un petit changement de temps en temps. Vous pouvez toujours adopter une approche furtive et savoir quel jour votre styliste habituel ne travaille pas et quel jour la personne que vous voulez essayer est. Mais ne vous inquiétez pas, si votre styliste d'origine vous surprend, elle sera probablement ravie qu'au moins vous soyez restée dans le salon.

Gibson: Votre styliste devrait être capable de gérer cela. En fin de compte, il est bon pour les clients de changer de styliste parfois; cela donne à chacun une nouvelle perspective sur vos cheveux, ce qui conduit souvent à un changement positif.

Ji Baek, manucure, autorité du salon et auteur deSauvez vos ongles: C’est votre argent, votre temps et vos ongles. La personne n’est pas votre meilleure amie, il vaut donc mieux ne pas s’énerver.

Zollicoffer: Le massage n'est pas une personne qui est la meilleure et une autre personne qui n'est pas aussi bonne, car tout le monde a une approche différente. Vous pouvez donc simplement dire: «Je veux expérimenter un style de massage différent.»

Choi: Malheureusement, vous ne pouvez pas faire grand-chose après coup. Vous devez demander combien coûteront les modules complémentaires avant d'accepter de les obtenir.

Nerida Joy, esthéticienne à Beverly Hills: Je dirais à celui qui m'a donné la facture: «Je ne l'ai pas demandée et je ne la paie pas.» Ils comptent sur les gens faibles et ne disant rien.

Slatalla: C’est de votre faute, car chaque fois que quelqu'un suggère quelque chose dans un salon, vous savez que cela va vous coûter cher. Chaque fois que quelqu'un suggère un traitement supplémentaire, demandez: «Combien cela me fera-t-il reculer?» Tout comme vous demanderiez combien coûte un restaurant spécial.

Que dois-je faire si mon styliste / manucure / masseur habituel est malade et que je suis affecté à quelqu'un d'autre sans préavis?

Kristi Marie Jones,manucure à Ojai, Californie, et créatrice de la ligne d'aromathérapie Narayan Sacred Healing Beauty: Cela dépend entièrement de vous. Si vous ne voulez pas aller chez cette manucure et que personne n’a appelé pour vous avertir, vous n’êtes pas obligé. Et il ne devrait pas y avoir de frais - nada. C'est sur le salon, car il ne vous a pas contacté.

Gibson: Les appels de confirmation sont une norme de l'industrie. Si le salon a fait l'erreur, il vous doit quelque chose. Vous pouvez demander un pourcentage sur votre prochaine coupe de cheveux ou un traitement de conditionnement en profondeur gratuit, ainsi que le report d'un rendez-vous avec votre styliste habituel.

McMillan: Cela ne devrait pas arriver, point final! La réception aurait dû vous appeler pour vous informer et reporter. Vous ne pouvez pas simplement envoyer un client à quelqu'un d'autre. Les gens doivent avoir la possibilité de dire non.

Lidia Tivichi,spécialiste de l'épilation à la boutique Maris Dusan Skin Care, à New York: Si vous pouvez être flexible, c'est bien. Vous pouvez découvrir quelqu'un que vous aimez autant que votre personne habituelle, ce qui est utile pour les moments où votre horaire est serré. N'oubliez pas, nous avons tous eu beaucoup de formation.

Comment puis-je répondre à un facialiste qui critique durement ma peau?

Sappenfield: Dites «Merci pour ces informations» et qu'après la fin du soin du visage, vous aimeriez qu'elle vous donne des instructions écrites sur la façon d'améliorer votre teint. Cela lui dit en gros que la conversation est terminée - dans le bon sens.

Joie: Je dirais: "Mais c'est pourquoi je suis ici - pour que vous m'éduquiez et me disiez ce que je dois faire pour mon peau. "Je ne dirais rien de sa grossièreté, car je craindrais qu'elle l'enlève sur ma peau peau. Mais après, je dirais absolument au directeur ou j'écrirais une lettre si elle était impolie ou si vous vous sentiez mal à l'aise.

Slatalla: Ne vous impliquez pas émotionnellement. Si ce qu'elle dit vous est utile, prenez les informations pour ce qu'elles valent. Si ce qu'elle dit est flagrant, dites: "Si ma peau était parfaite, je ne serais pas là."