Comment repérer les faux avis en ligne
Apprenez à faire la différence entre les avis en ligne légitimes et ceux rédigés par quelqu'un qui est payé pour chanter les louanges d'un produit.
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Mot du jour: astroturfing. Même si vous n'en avez jamais entendu parler, il y a de fortes chances que vous l'ayez rencontré. Voici le scoop: de plus en plus, les détaillants et les fabricants demandent à leurs clients d'écrire des critiques positives de leurs produits ou services sur divers sites Web, offrant parfois une remise pour le faire. Les agences de publicité et de relations publiques sont également intervenues, se faisant passer pour des consommateurs ravis en ligne. Et comme la fausse herbe, ces critiques semblent être authentiques mais ne le sont pas. Voici quelques conseils pour vous aider à discerner la différence entre une fausse approbation et la vraie affaire.
Examinez la langue de l'examen. "Une véritable critique est généralement plus modérée dans ses éloges", explique John Falcone, rédacteur en chef de Cnet.com, un site d'examen technologique. Surveillez également une description de l'expérience de l'utilisateur: «Les avis authentiques fournissent des informations spécifiques sur la façon dont l'élément a fonctionné», explique Michelle Madhok, fondatrice de SheFinds.com, un site de conseil d'achat. Méfiez-vous des avis avec des noms de produits officiels, des numéros de modèle ou du jargon technique ou marketing.
Enquêter sur l'examinateur. Certains sites, comme Amazon.com, recoupez les avis des utilisateurs avec leur base de données d'acheteurs et étiquetez ces personnes comme des "acheteurs vérifiés" des marchandises qu'ils examinent. Ce sont les examinateurs les plus fiables. Cependant, vous devriez être sceptique vis-à-vis des évaluations de critiques ponctuels.
Vérifiez le calendrier et le nombre d'avis. Cela peut être un drapeau rouge s'il y a plusieurs distinctions pour un produit ou un service - en particulier un nouveau - dans un court laps de temps (disons, 30 minutes), explique Falcone. Ils peuvent avoir été écrits par de faux critiques cherchant à créer un buzz promotionnel.
Regardez cette vidéo pour plus de conseils pour repérer de fausses critiques en ligne.