Comment obtenir un remboursement sur l'App Store

Toutes les applications ne sont pas un gardien. Peut-être est-il difficile à télécharger ou ne fonctionne pas correctement. Ou peut-être que ce n'est tout simplement pas aussi utile que vous l'aviez espéré. Heureusement, dans certains cas, vous pouvez «retourner» l'application et récupérer votre argent. Voici ce que vous devez savoir.
Pour les appareils Apple: Si vous n'aimez tout simplement pas une application ou qu'elle a un problème, Apple n'émettra pas de remboursement. Mais si l'application a été achetée par erreur, vous pourrez peut-être récupérer votre argent. Connectez-vous à votre historique d'achat iTunes ou ouvrez l'e-mail que vous avez reçu lors de votre achat. Cliquez ensuite sur «Signaler un problème» et remplissez un formulaire de service client. Apple vous contactera avec les prochaines étapes.
Pour les appareils Android: Google Play a une politique généreuse: désinstallez une application dans les 15 minutes suivant son achat et vous recevrez automatiquement un remboursement. Accédez à la page de Google Play où vous avez acheté l'application et cliquez sur «Rembourser». Si ce délai est écoulé, vous pouvez toujours récupérer votre argent, mais uniquement si l'application a un problème technique. Contactez le service client de Google Play (

play.google.com/support), expliquez le problème et demandez un remboursement.
Pour les terminaux BlackBerry: BlackBerry’s App World indique que toutes les applications ne sont pas remboursables, mais il existe des exceptions. Si l'application rencontre des difficultés techniques ou si elle a été interrompue peu de temps après son achat (vérifiez par recherche dans BlackBerry's App World), vous pouvez demander le remboursement via le client BlackBerry un service (us.blackberry.com/ service client / contactez-nous. html).