Courriel: Quelle est la meilleure façon d'en signer un?

Cet article a été initialement publié sur Argent.

Il y a de fortes chances que la quantité de réflexion que vous mettez à renvoyer un e-mail soit au mieux minime.

Et pour cause: vous êtes un employé précieux dans un marché compétitif, bébé. Vous avez de plus gros poissons à faire frire.

Mais de temps en temps, quelque chose vous déstabilise. Il y a une invitation au déjeuner qui nécessite une solution de contournement délicate, ou une stratégie à enjeux élevés qui nécessite un peu de relance. Peut-être que tu veux demandez à votre patron pour une journée de congé, ou un collègue pour repenser leur liste d'invitation de happy hour.

La prochaine chose que vous savez, vous avez consacré une partie de votre journée de travail à la création du courrier électronique parfait et à l'agonie de chaque mot. Au moment où vous arrivez à la signature, séparer vos «meilleurs» de vos «amitiés» est généralement une réflexion après coup.

Mais existe-t-il une bonne façon de mettre fin à un e-mail?

Il s'avère que oui. Et c'est ainsi que vous devez signer chaque e-mail, disent les experts.

Écrivez simplement «merci».

La logique est simple. "Merci" n'est pas aussi rigide ou écoeurant. Il convient à pratiquement tous les types d’échanges. Vous pouvez l’utiliser pour terminer une note à n’importe quel niveau, service ou rôle de votre entreprise. Et, plus important encore, il est plus susceptible d'obtenir une réponse que tout autre type de signature.

Plus tôt cette année, l'application de planification des e-mails Boomerang analysé plus de 350 000 fils de discussion pour voir quelles «fermetures» ont obtenu les meilleurs taux de réponse. Les approbations qui incluaient une certaine variation de «merci» ont obtenu une réponse 62% du temps, contre 46% pour les courriels qui n'avaient pas de fermeture «reconnaissante».

«Fermer un e-mail avec gratitude est un bon pari, en particulier lorsque vous demandez des informations ou espérez que quelqu'un réponde à votre e-mail», explique Brendan Greenley, data scientist chez Boomerang. «Ces signatures de remerciements par courrier électronique« reconnaissantes »ont même surpassé les fermetures réelles et éprouvées comme« meilleures »et« salutations ».»

De toutes les fermetures de l'enquête de Boomerang, «merci d'avance» a obtenu le meilleur taux de réponse (65,7%) suivi de «merci» (63%) et «merci» (57,9%).

«Best» - une fermeture d'e-mails controversée depuis des années maintenant - avait le taux de réponse moyen le plus bas (51,2%) de toutes les fermetures étudiées par Boomerang. Mais il est difficile de dire exactement pourquoi. Greenley cite le précédent recherche qui a révélé que l'expression de gratitude augmente la probabilité de recevoir une réponse positive comme une théorie pour expliquer pourquoi les autres fermetures se sont mieux comportées. Pourtant, les experts conviennent qu'il est en mauvais état.

«Il est important de donner le bon ton à votre signature de courrier électronique, car c'est la dernière chose qu'une personne lit, et cela scelle le ton de tout ce que vous avez envoyé», explique Brie Reynolds, spécialiste de carrière chez FlexJobs. "Je recommanderais de rester loin des" meilleurs ". J'ai entendu un certain nombre de personnes dire que cela avait l'air un peu froid ou précipité."

En fin de compte, à mesure que les entreprises s'appuieront davantage sur des services de messagerie instantanée comme Slack pour tuer les e-mails internes, cela deviendra moins un débat. Pour l'instant, cependant, l'étiquette des e-mails est toujours d'actualité. Et «merci» est clairement le gagnant.

«Cela fonctionne pour la plupart des situations», explique un conseiller en carrière Denise Dudley. "Même si vous n'êtes pas satisfait de la personne à qui vous écrivez, vous êtes toujours reconnaissant qu'ils soient disposés à écouter - ou du moins c'est ce que les" remerciements "impliquent."