4 choses que chaque manager doit savoir

"Quelle est la meilleure façon de gérer un collègue junior qui manque de respect ou dépasse les réunions?"

Si vous êtes le responsable, appelez la personne dans votre bureau plus tard dans la journée. Attendez quelques heures afin que ce ne soit pas évident pour tous les autres participants à la réunion. Vous devez être clair, mais bien sûr aborder le problème d'une manière qui vous convient. J'ai tendance à être franc. Je suis sorti tout de suite et j'ai dit: "Expliquez-moi pourquoi vous avez géré la situation lors de la réunion de cette façon." Ou, "Jamie, j'étais très mal à l'aise avec la façon dont vous avez géré cela, et je l'ai trouvé un peu grossier. Vous pouvez peut-être me dire ce qui se passe. "Les gens s’ouvrent généralement et tout sort. Il y a de fortes chances qu'il s'agisse d'autre chose. Ayez donc les tissus prêts.

"Comment gérez-vous un collègue junior qui pleure à la baisse d'un chapeau?"

Laissez-le se produire plusieurs fois pour vous assurer que c'est une tendance. Ensuite, quand tout va bien, parlez-lui. Gardez la lumière d'ambiance. Vous pourriez dire: "S'il vous plaît, prenez cela dans l'esprit dans lequel il est donné - comme moment de coaching. J'ai remarqué que parfois tu pleures quand la situation ne le justifie pas. "Dis-lui qu'elle pourra s'excuser la prochaine fois. (L'expression "je passe un moment" pourrait aider.) Et elle peut revenir une fois qu'elle se sera rassemblée. Si c'est un pair qui est rapide avec les aqueducs, maniez-le avec humour et aidez-la à en rire: "Vous plaisantez? Cela ne vaut pas les larmes. Ce n'est pas de la neurochirurgie. "(Remarque: si elle est neurochirurgienne, elle est seule.)

"Comment pouvez-vous gérer au mieux un subalterne qui est aussi votre ami?"

Vous devez être prudent, car d'autres peuvent avoir l'impression que votre ami bénéficie d'un traitement préférentiel ou a accès à des informations confidentielles, même si ce n'est pas le cas. Personnellement, je suis sympathique avec tous les membres de mon équipe, mais je ne suis pas ami avec les membres de mon équipe. Ça marche pour moi. Si vous venez d'être promu hors de votre groupe de pairs dans un nouveau rôle, il pourrait être judicieux d'avoir une conversation franche pour jeter les bases. Laissez la poussière se déposer, mettez-vous au travail, puis dites à votre ami: "C'est gênant. Mais comme vous le savez, il y aura des moments où je ne pourrai pas tout partager avec vous. Notre amitié signifie beaucoup pour moi, alors j'espère que vous comprendrez. "L'honnêteté est votre meilleur outil ici.

"Qu'est-ce qu'une" bonne "façon de renvoyer quelqu'un?"

Si vous devez licencier quelqu'un à cause d'une restructuration, soyez calme et professionnel et direct: "Vous avez fait un excellent travail, je vous respecte, je vais vous donner une référence, mais malheureusement, l'entreprise est en cours de réorganisation. "Si vous licenciez quelqu'un en raison d'une mauvaise performance professionnelle, assurez-vous d'avoir commencé la communication avant temps. Je ne suis pas un grand fan d'un premier, deuxième avertissement formel, mais vous devriez discuter des problèmes à mesure qu'ils surviennent. Le moment venu, vous pouvez dire: «Ce n'est pas une surprise, car vous et moi avons eu plusieurs conversations sur ce qui fonctionne avec votre rendement au travail et ce qui ne fonctionne pas. Malheureusement, je n'ai pas vu le type d'amélioration dont vous avez besoin pour nous aider à atteindre nos objectifs, et je vais devoir vous laisser partir. "Il vaut mieux le faire plus tôt dans la semaine. Ensuite, les gens ont la possibilité de réseauter immédiatement - passer des appels, organiser des déjeuners - plutôt que de simplement rentrer chez eux et passer un week-end terrible.