Enfin, un nouvel outil pour évaluer les compagnies aériennes

Lors de la planification d'un voyage, il est habituel de consulter les avis en ligne pour les recommandations d'hôtels et de restaurants. Mais malgré une multitude de possibles problèmes de transport aérien, jusqu'à présent, les clients n'avaient pas la possibilité de noter les compagnies aériennes. Merci à un nouvelle fonctionnalité sur TripAdvisor.com, les utilisateurs peuvent publier et lire des avis pour des transporteurs nationaux et étrangers.

Les compagnies aériennes recevront un «Flyscore» global sur une échelle de 1 à 10, qui est compilée par les avis des utilisateurs, la durée du plan de vol et les commodités. Les clients peuvent également évaluer certaines commodités et services des compagnies aériennes, notamment l'espace pour les jambes, le service client, le rapport qualité-prix, la propreté et le confort. Ces informations seront ensuite indexées sur «profils» de la compagnie aérienne avec un résumé de la compagnie aérienne, ainsi que des critiques catégorisées de «excellent» à «terrible».

Pour les utilisateurs réservant un voyage via TripAdvisor, les FlyScore sera affiché à côté du prix du billet pour une comparaison facile entre les compagnies aériennes.

Au moment de la publication, les trois principales compagnies aériennes avec le meilleur FlyScore (4,5 étoiles et plus de 1 000 avis) étaient Singapore Airlines, Emirates et Southwest Airlines. Il existe également des avis pour plus de 100 autres compagnies aériennes.
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