Une grosse erreur d'interview que vous devriez essayer d'éviter

Disons que vous êtes en lice pour le travail de vos rêves, mais c'est de l'autre côté du pays. Les hauts responsables vous appellent pour un entretien final et vous donnent le choix: vous pouvez participer à une vidéoconférence ou vous déplacer pour les rencontrer en personne.

Vous pourriez être tenté de choisir l'option la plus simple qui n'implique ni frais de déplacement ni frais supplémentaires. Mais il peut être judicieux de faire le voyage: A nouvelle étude suggère que les entrevues en personne ont tendance à laisser de meilleures impressions à la fois sur l'entreprise d'embauche et sur le candidat.

"Nous vivons dans un monde où nous comptons de plus en plus sur la technologie, mais cette étude nous rappelle que les interactions personnelles ne doivent jamais être sous-estimées", Nikki Blacksmith, co-auteur, doctorant au Département des sciences organisationnelles et de la communication de l'Université George Washington, a déclaré dans un

communiqué de presse. Blacksmith et ses collègues voulaient voir comment des outils comme les entretiens téléphoniques et vidéo affecter la prise de décision globale, ils ont donc analysé les résultats de 12 études publiées entre 2000 et 2007.

Leurs résultats, publiés lundi dans la revue Évaluation et décisions du personnel, ont constaté que, dans l'ensemble, les entrevues fondées sur la technologie ont donné lieu à des cotes plus faibles - pour les deux parties concernées - que les entrevues en personne. Les interviews vidéo ont reçu les classements les plus négatifs, suivies des interviews téléphoniques et informatiques.

Initialement, les chercheurs ont supposé que ces différences auraient diminué au fil des ans, à mesure que les gens s'habituaient davantage à la technologie en milieu de travail. Mais ils ont été surpris de constater le contraire: les notes étaient en fait plus négatives dans les recherches ultérieures. (Ils soulignent cependant que même la plus récente étude a eu lieu il y a sept ans.)

"Compte tenu de la vitesse à laquelle la technologie a changé, il est clair que nous ne comprenons pas l'entretien moderne", ont écrit les auteurs.

Auteur principal Tara Behrend, PhD, directrice du Workplaces and Virtual Environments Lab à George Washington University, dit que l'étude n'a pas été en mesure de déterminer exactement ce qui n'allait pas avec les entretiens basés sur la technologie, mais devine.

"Au téléphone, je ne peux pas hausser les épaules, rouler des yeux, faire un clin d'œil ou hocher la tête pour montrer que je comprends", a-t-elle déclaré à RealSimple.com. "Cela signifie que l'intervieweur peut facilement mal interpréter ce que je dis."

En plus de cela, dit-elle, il est plus difficile de se relayer dans un environnement vidéo ou téléphonique. «Le risque d'interrompre accidentellement l'intervieweur serait beaucoup plus élevé», explique Behrend. "Si vous avez peur de vous interrompre, vous pourriez avoir une longue pause gênante à la place. Aucune des deux options ne donnera l'impression que vous êtes un bon communicateur. »

Il est également difficile de s'engager dans ce que Behrend appelle la «gestion des impressions» - faire des choses pour rendre l'intervieweur comme vous - lorsque vous n'êtes pas face à face avec eux. Vous pourriez ne pas être en mesure de faire de petites conversations amicales ou de montrer que vous êtes attentif en souriant et en vous redressant si vous êtes au téléphone ou en regardant une webcam, dit-elle.

Le problème est que de nombreuses personnes interrogées n’ont pas le choix du type de réunion qu’elles auront. Si une entreprise tient tous ses entretiens pour un certain poste de la même manière, selon les auteurs de l'étude, personne n'a un avantage indu. Mais si certains candidats passent des entretiens en personne et d'autres non, les résultats risquent d'être faussés. En fait, conclut l'étude, ces résultats pourraient potentiellement ouvrir les entreprises ayant de telles pratiques d'embauche à des poursuites.

Behrend dit qu'une prochaine étape importante consiste à trouver un moyen d'améliorer les perceptions dans les interactions vidéo. "Il existe de nombreux conseils populaires sur la façon de bien faire dans une interview Skype", dit-elle. «Par exemple, établir un contact visuel est très difficile en ligne. Mais, vous pouvez configurer votre ordinateur pour que le «contact visuel» avec la caméra se fasse plus naturellement. »(Vous pouvez trouver notre des conseils d'experts pour accéder à une interview vidéo - et d'autres conseils d'entretien intelligents - ici).

Elle espère qu'en étudiant des astuces et des techniques comme celles-ci, les chercheurs peuvent aider à uniformiser les règles du jeu et redonner aux intervieweurs à distance un peu de leur avantage perdu.