La meilleure façon de magasiner

Vous avez peut-être cessé d'appeler le catalogue 1-800 il y a des années. Mais cela signifie-t-il que vous savez bondir lors d'une vente flash? Ou naviguer dans un H&M assailli? Ici, des innovations et des stratégies pour faire de vous un consommateur plus intelligent (et plus heureux), que vous achetiez en ligne ou dans un magasin.

Lorsque cette fenêtre apparaît pour vous demander si vous avez besoin d'aide, ne soupirez pas et appuyez sur «Non, merci». Beaucoup de détaillants, y compris J Crew, Lands’s End, ModCloth, Net à porter, et Nike, offre une assistance en temps réel. (Vous pouvez discuter via une méthode similaire à la messagerie instantanée ou, sur certains sites, appeler un représentant.) C'est comme de l'aide en magasin, mais sans crier derrière une porte de vestiaire.

Un représentant du service client peut vous aider…

Recherchez une taille ou une couleur. Ce n'est pas parce qu'il est en rupture de stock en ligne que l'objet de votre désir ne se cache pas, disons, dans un centre commercial à Boise, dans l'Idaho. Par exemple, «J.Crew recherchera votre article dans tous ses magasins et vous le fera parvenir gratuitement», explique Madhok.
Répondez aux questions sur un article qui vont au-delà de la description que vous voyez. Fonctionne-t-il grand ou petit? À quel point est-ce pur? L'ourlet a-t-il du tissu à revendre? Demandez et vous recevrez les réponses.
Donnez des conseils de style. À la recherche d'un pantalon noir taille moyenne à jambe droite? Au lieu de parcourir tout le site, laissez quelqu'un d'autre faire le désherbage pour vous. Vous vous demandez quelles chaussures iraient le mieux avec la robe que vous avez choisie? Chez ModCloth, des stylistes experts se tiennent à votre disposition pour vous guider.

Essai routier à domicile

Lorsque vous commandez des marchandises auprès d'entreprises qui offrent des essais gratuits, vous ne payez que ce que vous souhaitez conserver. Le hic? Vous ne pouvez pas prendre une éternité pour décider. «Sachez exactement combien de temps dure l'essai, sinon vous pouvez tout acheter, que cela vous plaise ou non», explique Kathy Spencer, fondatrice de HowToShopForFree.net.
Athleta
Mettez n'importe quel équipement de sport à travers une séance d'entraînement. Si la façon dont ce réservoir sportif fonctionne sur l'elliptique n'augmente pas votre fréquence cardiaque, c'est le cas. Aucun lavage nécessaire.
Norma Kamali
Avec le programme «Essayez avant d'acheter», vous pouvez faire le plein de robes, de denim et de maillots de bain et ne payer que ce que vous gardez.
Warby Parker
Sélectionnez jusqu'à cinq paires de montures de lunettes et essayez-les avant de décider quelles spécifications vous conviennent le mieux. La livraison est gratuite.

Filtrez par taille, couleur ou style. En d'autres termes, "ne perdez pas de temps à parcourir les articles disponibles uniquement dans les tailles 0 et 16 si vous êtes un 6", explique Spencer.
Commencez de bas en haut. Étant donné que la plupart des gens défilent de haut en bas, il y aura moins de personnes qui se battent pour les articles ci-dessous.
Ajouter au panier (même si vous n'êtes pas sûr). Vous répétez, vous perdez ce blazer DVF. Mettez un article dans votre panier, puis réfléchissez. Vous disposez généralement de 15 minutes pour prendre une décision finale. (Attention: sur certains sites, l'article n'est pas le vôtre tant que vous n'avez pas vérifié - il peut être enlevé par un autre client.) Même après l'achat, vous pouvez ne pas être verrouillé. «De nombreux sites disposent d'un délai de grâce d'une heure pour que vous puissiez changer d'avis», explique Mendelsohn.
Épuisé? Utilisez la liste d'attente. «Le détaillant retourne parfois chez le fabricant et demande plus de marchandises», explique Madhok.
Recherchez un article sur Google avant de l'acheter. Parfois, l'accord n'est pas aussi bon qu'il n'y paraît. Souvent, la marchandise proposée provient d'une saison passée, elle pourrait donc être trouvée moins chère ailleurs. Un parcours rapide dans un moteur de recherche peut également générer des critiques utiles et des photos ou des angles supplémentaires.
Facteur d'expédition. «Les frais de port élevés peuvent gâcher ce qui semble être une bonne affaire», explique Mendelsohn. En règle générale, l'expédition coûte environ 10 $, mais cela pourrait être plus.
Politique de retour 101. Vérifiez si l'article est marqué «vente finale» et non retournable. Et même si votre achat n'est pas une vente finale, découvrez si vous pourrez récupérer votre argent ou être bloqué avec un crédit de marchandise. Gardez également à l’esprit que si le retour n’est pas gratuit, vous pourriez perdre 20 $ pour le transport aller-retour. Si vous achetez quelque chose qui est une vente finale et que vous finissez par ne pas le vouloir, contactez quand même le site de vente au détail. La société peut le reprendre pour vous satisfaire, surtout si c'est pour une raison impliquant le détaillant, comme une couleur ou une description trompeuse.

Des moyens rapides et indolores de conclure une offre en ligne.
Laissez les autres faire le travail pour vous. Si vous avez l'œil sur un pull cher mais qu'il n'est pas dans le budget, inscrivez-vous pour Hukkster.com. Ce site vous alerte lorsque la marque, le style, la taille et la couleur que vous aimez sont mis en vente. Si vous souhaitez lancer un filet plus large, par exemple, "chaussons noirs de moins de 100 $", consultez ShopItToMe.com/Threads, qui propose une liste personnalisée de ce que vous recherchez et qui est actuellement marqué.
Arrêtez de perdre du temps sur les codes promo superposés. De nombreux sites de coupons ne suppriment pas les anciennes remises du mix, de sorte que le Web regorge d'offres expirées. ZenDeals.com vérifie tous les codes quotidiennement, de sorte que vous saurez que ce que vous y trouvez est légitime.
Jouez difficile à obtenir. Mettez un article dans votre panier… puis quittez le site. Vous pouvez recevoir un e-mail de suivi offrant une remise ou une livraison gratuite.
Modifiez votre navigateur Web. Les sites qui vous reconnaissent peuvent vous proposer un prix plus élevé en fonction de votre historique de dépenses ou de votre code postal (sérieusement). Vous pouvez parfois contourner ce problème en supprimant vos cookies ou en ouvrant un nouveau navigateur.

Externalisez vos achats

Pas un fan de la chasse? Alors par tous les moyens, déléguez. KeatonRow.com vous associe à une styliste qui fait le travail pour vous, que vous souhaitiez une robe pour le mariage de votre cousine ou une refonte de garde-robe. (Le service est gratuit. Les stylistes reçoivent une commission sur les ventes qu'ils génèrent auprès de détaillants comme Shopbop et TrendSeeder.com.) "N'oubliez pas: vous n'êtes pas déterminé à acheter quoi que ce soit", déclare Spencer.

Il y a quelque chose à dire pour une satisfaction instantanée: trouver l'article parfait dans un magasin et le laisser entre vos petites mains chaudes. Pourtant, parcourir les magasins prend du temps et (rappelez-vous cela?) Une interaction humaine. Perfectionnez vos compétences de chasse avec ces tactiques.

Méfiez-vous des pièges

Les commerçants ont du mal à trouver des moyens pour inciter les consommateurs à acheter, explique Paco Underhill, PDG d'Envirosell, une firme de recherche axée sur les consommateurs, et auteur de Ce que veulent les femmes ($16, amazon.com). Contournez leurs mines terrestres sensorielles avec ces trois conseils:
Regardez ce que vous touchez. La recherche a révélé que lorsque les acheteurs détiennent un article, ils peuvent ressentir un sentiment de propriété avant de l'acheter. Une étude publiée dans la revue Jugement et prise de décision a constaté que cette pièce jointe peut se former aussi rapidement que 30 secondes après avoir établi le contact. Alors maman avait raison: gardez vos mains pour vous!
Ne vous fiez pas aux miroirs «maigres». «Vous voulez des miroirs qui sont suspendus de haut en bas, plutôt que d'incliner ou de se pencher, ce qui vous fera paraître plus grand et plus mince», explique Spencer. Pour une jauge plus fiable, «demandez à quelqu'un de prendre une photo de votre smartphone sur un smartphone».
Tenez compte de la droite. «Environ 90% d'entre nous sont des droitiers, et les détaillants gardent cela à l'esprit lorsque vous entrez», explique Underhill. Étant donné que les droitiers regardent instinctivement vers la droite, c'est là que vous êtes le plus susceptible de repérer les choses les plus chères. Les magasins y ajoutent souvent des lumières et de la musique supplémentaires pour vous inciter à vous rapprocher. Envie d'une créature de zoo?

Andrea Howe, fondatrice de FortheLoveOf.net, un blog de style, propose des moyens de conquérir la folie de mégastores comme H&M et Forever 21 sans perdre un après-midi entier.
Battez la foule. Rendez-vous avant 13 heures en semaine, sauf le lundi. Les magasins seront en désordre du week-end.
Habillez-vous pour la bataille. Portez un tee-shirt ajusté et des chaussures à enfiler pour des changements faciles et rapides.
Achetez d'abord des bijoux. Raid les accessoires pendant cinq minutes pendant que vos mains sont libres.
Choisis sagement. Choisissez plusieurs tailles (vous ne trouverez peut-être plus jamais celle dont vous avez besoin), mais limitez-vous à 10 articles. Oubliez tout ce qui semble porter à 13 ans (sauf si vous avez 13 ans).
Essayer. Réservez 15 minutes pour le dressing. Ligne folle depuis longtemps? Enfilez des hauts par-dessus votre chemise au milieu du magasin.

Cool Fit Innovation

Avec la technologie ingénieuse appelée Me-Ality, maintenant disponible dans plus de 20 centres commerciaux et grands magasins à l'échelle nationale, vous pouvez obtenir un meilleur ajustement sans essayer la moitié du magasin. Entrez dans la cabine futuriste pour un scan corporel gratuit de 10 secondes. Comme une machine de criblage TSA, elle utilise des ondes électromagnétiques de faible puissance pour déterminer vos proportions et déterminer les styles et les tailles qui conviennent à votre cadre. Une fois que vous avez votre profil, vous obtiendrez des suggestions (il y a plus de 200 marques participantes) et des mises à jour par e-mail sur les styles qui devraient vous flatter.