Un produit que vous possédez a été rappelé? Voici comment le découvrir
Oui, vous entendez parler des voitures avec des freins défectueux, mais tous les rappels de produits ne bénéficient pas d'une couverture médiatique - et cela peut être un problème de sécurité. Quelques mesures préventives peuvent vous protéger.
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Fruits contaminés. Sièges d'auto dangereux. Hot dogs mal étiquetés. Presque tous les jours, le gouvernement fédéral annonce qu'un produit a été rappelé. Les médias font état de rappels plus importants, comme le récent impliquant General Motors, mais la plupart sont sous le radar, dit Ed Mierzwinski, directeur du programme de consommation de la U.S.Public Interest Research Groupe. Et c'est troublant car «les rappels peuvent être une question de vie ou de mort», explique Patty Davis, porte-parole de la Consumer Product Safety Commission des États-Unis. Alors, que doit faire un citoyen concerné?
Première visite rappels.gov, qui est géré par les agences gouvernementales qui réglementent les biens de consommation, les aliments, les médicaments et les transports. Vous pouvez vous inscrire pour recevoir des alertes par e-mail diffusées aussi souvent que vous le souhaitez, que ce soit juste après l'annonce d'un rappel, quotidiennement ou hebdomadairement. Lisez les alertes pour voir si vous possédez le produit ou si vous avez consommé l'aliment ou le médicament en question. Si vous êtes concerné, suivez les instructions de l'annonce de rappel. Vous recevrez généralement un remboursement, un remplacement ou, le cas échéant, un kit de réparation.
Gardez à l'esprit que lorsque de nouveaux produits sont rappelés, ils sont exclus de la vente (ce qui signifie que les caisses enregistreuses ne vous permettront pas de les acheter). Mais les produits défectueux plus anciens peuvent être assis sur des étagères dans des magasins d'occasion. Avant d'acheter quelque chose pour lequel la sécurité est primordiale, comme un berceau ou un vélo, recherchez saferproducts.gov (pour les produits de consommation), safercar.gov (pour les produits liés à l'automobile), ou rappels.gov (pour tout le reste) pour voir s'il y a eu des plaintes. Si vous rencontrez des problèmes avec quelque chose que vous possédez déjà, soumettez un rapport d'incident à l'un des sites Web susmentionnés. Vous pourriez empêcher un autre consommateur de commettre une erreur dangereuse.