Comment être un meilleur auto-représentant lors des rendez-vous chez le médecin
Prendre la parole et se défendre peut être difficile. Mais dans les situations de soins de santé, il est important de cultiver la confiance pour obtenir les soins dont vous avez besoin et que vous méritez. « Les travailleurs de la santé choisissent de travailler dans le domaine de la santé parce que nous voulons vous aider et vous servir », déclare Shideh Shafie, M.D., professeur adjoint de médecine d'urgence à l'Université Brown. "Pour que nous puissions bien faire cela, nous devons en savoir autant que possible de vous." Pour les médecins et les travailleurs de la santé, chaque visite d'un patient est une opportunité parfaite « aidez-moi à vous aider ».
L'auto-représentation chez le médecin permet à votre fournisseur de soins de comprendre plus facilement exactement ce que vous vivez et vous fournir des soins dans lesquels vous vous sentez en confiance et avec lesquels vous vous sentez à l'aise. Mais comment faire exactement? Les visites chez le médecin peuvent être intimidantes. Peut-être que vous êtes timide; peut-être avez-vous l'impression que vous « ne voulez déranger personne » ou que vos symptômes « ne méritent pas leur attention »; ou peut-être que vous oubliez tout ce que vous alliez dire à la seconde où vous vous asseyez sur la table d'examen. Nous avons parlé à quelques experts pour savoir comment devenir un meilleur auto-représentant lors des visites de soins de santé.
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Qu'est-ce que l'auto-représentation?
L'auto-représentation est exactement ce à quoi cela ressemble: c'est la pratique de se porter garant de soi-même. Dans un établissement de soins de santé, cela signifie parler de vos symptômes, exprimer vos préoccupations et soulever toutes vos questions.
« Une bonne défense de ses droits place les besoins du patient au premier plan », déclare Cedrek McFadden, M.D., un chirurgien basé en Caroline du Sud. "Cela implique d'écouter le médecin, mais en même temps de s'assurer que tout ce que le médecin peut proposer ou suggérer est un ajustement approprié."
Se défendre peut signifier exprimer ses inquiétudes au sujet d'un traitement proposé, s'interroger sur des alternatives à un une intervention ou une intervention chirurgicale, ou demander à votre médecin de résumer ce qu'il vous a dit pour vous assurer que vous comprenez ensuite pas.
En quoi est-ce important?
Prendre la parole peut être un défi dans quelconque situation, mais cela peut être particulièrement difficile lorsque vous parlez à un expert. Après tout, votre médecin a passé années maîtriser un domaine d'études précis. Ils en savent sûrement plus que vous à ce sujet, n'est-ce pas? Eh bien, oui, mais c'est plus stratifié que ça.
Le fait est que vous êtes également un expert dans cette situation. Vous en savez plus sur vos propres symptômes, vos expériences, votre corps et vos antécédents médicaux que votre médecin. Comme ils ne peuvent pas lire dans vos pensées, ils ne pourront vous aider que si vous communiquez clairement et honnêtement avec eux. N'oubliez pas que vous avez tous les deux le même objectif: aider toi se sentir mieux. Vous avez plus de chances d'atteindre cet objectif si vous combinez votre expertise respective et travaillez ensemble.
"En tant que médecins, nous voulons aider et servir nos patients, et comprendre pleinement vos symptômes et vos préoccupations est essentiel à ce processus", a déclaré le Dr Shafie. "Nous ne pouvons pas répondre à ce que nous ne savons pas, alors s'il vous plaît, défendez-vous, expliquez-nous si nous n'entendons pas l'une de vos préoccupations et donnez-nous la chance d'y répondre."
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Comment être un meilleur auto-représentant
Savoir que l'auto-représentation est importante ne facilite pas nécessairement les choses. Suivez ces étapes pour commencer à prendre l'habitude de vous défendre et de défendre votre santé.
1Trouvez un fournisseur de soins sur lequel vous pouvez compter.
L'étape 1 est simple: « Trouvez un médecin en qui vous avez confiance et auquel vous pouvez vous identifier », explique le Dr McFadden. Cela peut sembler simple, mais la vérité est que 25 pour cent des Américains n'ont pas de fournisseur de soins primaires, ce qui signifie qu'ils n'ont pas de médecin à consulter à chaque fois qu'ils ont besoin de soins médicaux. "Beaucoup de gens n'ont pas de fournisseurs de soins primaires et ne prendront le temps d'établir cette relation qu'une fois que quelque chose se produira", a déclaré le Dr Shafie. "Et cela peut vous faire sentir coincé avec la personne qui peut vous inviter à un rendez-vous."
Établir une relation avec un fournisseur de soins primaires peut vous aider à renforcer la confiance au fil du temps et à vous sentir plus confiant et à l'aise avec les soins que vous recevez. De plus, si jamais vous avez un problème qui ne relève pas de la compétence de votre fournisseur de soins, il peut vous orienter vers un spécialiste qu'il vous recommande.
2Arrivez tôt à vos rendez-vous.
Vous pouvez être un bon auto-représentant sans vous présenter tôt, mais ce temps supplémentaire vous aide à rester calme et calme au moment où vous parlez à votre médecin. « Arrivez tôt pour la visite afin d'être plus détendu et de ne pas vous précipiter », explique le Dr McFadden. Encore une fois, cela peut vous aider à vous centrer afin que vous vous sentiez en confiance pour soulever des questions et des préoccupations au fur et à mesure qu'elles surviennent.
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3Communiquez clairement ce que vous vivez.
Que vous soyez à un examen de routine ou à un rendez-vous avec un spécialiste, essayez de donner à votre médecin toutes les informations dont il pourrait avoir besoin pour vous aider. Éprouvez-vous des douleurs? Si oui, où et depuis combien de temps en faites-vous l'expérience? Avez-vous remarqué des changements dans votre corps qui vous intéressent? Si oui, quand les choses ont-elles changé, à quoi ressemblaient-elles avant et à quoi ressemblent-elles maintenant ?
Si vous êtes du tout préoccupé par quelque chose, n'hésitez pas à en parler. Votre prestataire de soins est là pour vous aider. Alors n'oubliez pas que vous êtes l'expert de vos propres expériences et partagez avec confiance tout ce que vous avez trouvé remarquable.
"Lorsque vous rencontrez le médecin pour la première fois, c'est toujours une bonne idée d'expliquer exactement pourquoi vous avez pris rendez-vous avec toutes vos préoccupations", explique le Dr Shafie. « Donc, au lieu de« Je suis ici pour des douleurs abdominales de temps en temps au cours des deux derniers mois », vous pourriez dire quelque chose comme :« Je suis ici pour des douleurs abdominales le et en arrêt depuis deux mois et je suis inquiet parce que mon cousin avait la maladie de Crohn et j'ai entendu dire que c'était héréditaire, et aussi j'essaie d'obtenir enceinte et je ne veux pas que cela interfère avec cela.'" Ce niveau de spécificité peut aider le médecin à s'assurer qu'il comprend parfaitement votre symptômes et vos préoccupations, ce qui vous rapprochera de recevoir des soins avec lesquels vous vous sentez à l'aise.
4Apportez une liste de questions avec vous.
Votre médecin est là pour prendre soin de vous et une partie de ces soins consiste à vous donner des informations sur ce que vous vivez, les options de traitement potentielles et plus encore. Donc si, à tout moment en cours de route, vous avez une question, demande-le.
En fait, vous voudrez peut-être envisager d'apporter une liste de questions avec vous. « Préparez-vous à l'avance pour le rendez-vous en créant une liste de questions », explique le Dr McFadden. "Il est plus facile de lire les questions que d'y penser sur place."
Teri Dreher, infirmière autorisée, propriétaire et PDG de Défenseurs des patients Nshore, recommande d'apporter une liste de trois à cinq questions que vous pouvez poser en cinq à sept minutes. Elle recommande également de venir préparé avec d'autres documents, comme votre liste de médicaments actuelle, vos antécédents médicaux et votre procuration pour les soins de santé (si vous en avez une).
5Repoussez lorsque vous avez des inquiétudes.
En désaccord avec personne peut être inconfortable. Mais n'oubliez pas que votre fournisseur de soins est là pour toi. Donc, si vous vous sentez concerné par quelque chose, parlez-en. Votre médecin pourra peut-être vous donner des informations qui atténuent votre anxiété et dissipent toute confusion. Ou ils peuvent être en mesure de proposer une option de traitement différente.
"[Le fait de nous savoir] que vous n'êtes pas d'accord avec quelque chose que nous pensons que vous devriez faire nous donne la possibilité soit de changer le plan parce que nous comprenons les raisons pour lesquelles il pourrait ne pas vous convenir, ou pour expliquer pourquoi nous pensons que ce plan est en fait un bon », Dr Shafie dit.
N'oubliez pas que vous êtes tous les deux des experts ici et que vous travaillez tous les deux vers le même objectif. Donc, si vous ne vous sentez pas à l'aise avec la façon dont cet objectif est atteint, mentionnez-le.
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6Prendre des notes.
Apportez un cahier avec vous et prenez des notes lors de chaque rendez-vous. Vous voudrez peut-être prendre des notes sur les options de traitement potentielles, les médicaments, les prochaines étapes et tout ce qui se présente pendant votre rendez-vous. Et si vous interagissez avec plusieurs infirmières, médecins et spécialistes, il peut également être utile de noter toutes les personnes qui prennent soin de vous.
« Les équipes de soins dans les hôpitaux sont composées de nombreux membres, techniciens, infirmières, thérapeutes, [et plus] … [et] il peut être très déroutant pour les patients d'identifier qui est qui et quels sont leurs rôles », Dr Shafie dit. « J'encourage mes patients (ainsi que mes amis et ma famille) à demander à toute personne qui entre dans leur chambre quel est leur rôle et s'ils ne comprends pas pour demander une explication. » Cela peut vous aider à comprendre à qui vous adresser lorsque vous avez des questions et des préoccupations spécifiques.
7Confirmez les prochaines étapes avec votre médecin.
À la fin d'un rendez-vous, prenez un moment pour résumer ce que vous avez appris et ce que vous pensez être les prochaines étapes. Cela peut vous aider à vous assurer que vous et votre médecin êtes sur la même longueur d'onde. Et si des questions ou des préoccupations persistent, cela peut aider à les mettre en lumière.
« Un exemple de ceci serait: « Alors, vous allez m'envoyer faire des analyses de sang et une échographie de mon abdomen ». Si c'est normal, vous pensez que cette douleur abdominale est liée au G.E.R.D. et vous me référerez à un gastro-entérologue pour une endoscopie. Mais si c'est anormal, c'est peut-être lié à ma vésicule biliaire ?' », explique le Dr Shafie. "Cela vous permet, à vous et au médecin, de vous assurer que vous êtes sur la même longueur d'onde. Vous seriez surpris du nombre de détails parfois manqués sans cette étape. » Confirmez le plan d'action, quelle balle est dans le camp de qui et toute autre attente.
8Soyez confiant et persévérant.
Si vous avez une question à laquelle vous n'avez pas répondu ou une préoccupation qui n'a pas été abordée, soulevez-la. "Votre visite chez le médecin devrait impliquer une conversation à double sens et non une conversation où le médecin fait toute la conversation", explique le Dr McFadden.
Si vous êtes confus à propos de quelque chose, posez une question. Et si vous êtes préoccupé par un traitement particulier, renseignez-vous sur les alternatives. « Restez cohérent et persistant dans ce qui est important pour vous », ajoute-t-il.
9Envisagez de changer de fournisseur si vous ne vous sentez pas pris en charge.
Si vous vous êtes exprimé avec assurance et clarté et que vous encore vous avez l'impression de ne pas être entendu, ou si vous partez avec plus de questions que de réponses, envisagez d'aller vous faire soigner ailleurs. Une première étape importante consiste à obtenir un deuxième avis, en particulier sur des problèmes de santé plus graves. « L'un des privilèges des patients les plus sous-utilisés est celui d'un deuxième avis, explique le Dr McFadden. « Si le fournisseur de soins ne semble pas vous écouter, demandez un deuxième avis à un autre fournisseur. »
Et rappelez-vous, vous pouvez toujours changer de fournisseur de soins primaires. « Les fournisseurs de soins de santé sont humains. Comme tous les humains, parfois nous cliquons et parfois non », explique le Dr Shafie. "Trouver un médecin qui vous fait sentir écouté fait partie du processus thérapeutique."
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